to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell kurumsal hat kullanıyoruz ve şirketimiz adına tüm işlemleri ben yürütüyorum. Sistemlerinde tanımlı genel vekaletimizde patron olarak kardeşim görünse de, pratikte hat ve kurumsal işlemlerin tamamını ben yapıyorum. Buna rağmen son yaşadığımız süreçte hem yeni hattın geç açılması hem de yetkilerimin tanınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Cumartesi günü işletmemiz için yeni bir hat teslim edildi, ancak hat üç gün boyunca açılmadı. Hattın açılmadığını Salı günü fark ettik ve o andan itibaren hattın aktif olması için defalarca uğraşmak zorunda kaldık. 28.01.2026 tarihinde öğleden sonra hat ancak açıldı. Bu süreçte özellikle dünden beri sürekli arayarak hattın artık açılması için baskı yapmak zorunda kaldım.
Hattı büyük uğraşlar sonucu açtırdıktan sonra, boşa çıkan diğer hattı dondurmak istediğimde ise bu işlem için yetkimin olmadığı söylendi. Oysa yıllardır tüm kurumsal hat işlemlerini ben yapıyorum ve faturamızda 7.1295769 müşteri numarası ile kayıtlıyız. Gaziantep Sembol Turkcell bayisi üzerinden yürüyen bu süreçte, yaşanan tüm aksaklıklara ve zaman kaybına rağmen tarafıma yalnızca “üzgünüz” denilmesiyle yetinildi.
Tüm arama kayıtları ve hattın cumartesi teslim edildiği belgelidir.
Yeni hattın günlerce geç açılması, işimizin aksaması ve yıllardır işlem yapan kişi olarak yetkimin bir anda yok sayılması nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir sorunla bir daha karşılaşmamak için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şirketimiz için ek bir kurumsal hat talebi oluşturduk, saha personeli tarafından aranacağımız aktarıldı. Yaklaşık 1 hafta sonra arandık, randevu verdik, randevuya gelinmedi, gelinmediği gibi tenezzül edilip bilgilendirme yapılmadı. Tekrar randevu verildi yine gelinmedi, sanırım 5. Seferde yaklaşık 2...
Turkcell’e iki adet faturalı hattımı online olarak numara taşıma işlemiyle geçirdim. Bana gönderilen sim kartların üzerinde herhangi bir işaret, numara ya da ayırt edici bir bilgi olmadığı için kartları karıştırdım ve bir sim’i diğer hatta kaydettim. Sonrasında hattın sim seri numarasının sistemdeki...
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle üç hattımı geçirmek istedim, fakat e-Devlet üzerinden hat aktivasyon süreci tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Üç hattan sadece ikisi, büyük uğraşlar ve zaman kaybı sonucunda ancak aktif edilebildi, üçüncü hattın aktivasyonu ise 22.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ...
Turkcell’den yeni 128k sim kartımın aktif edilmesi için 03.11.2025 tarihinde bir hat satın aldım. Bu hatta ait ilk sim kart sinyal aldığı halde bir türlü aktif edilemedi, bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Sonuç olarak kart tamamen iptal edilip yenisinin ...
14 Ocak’ta numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. 16 Ocak’ta kurye adresime gelerek evrakları imzalattı ve sim kartı teslim etti. Bana, telefonuma mesaj geldikten sonra hattı takıp kullanabileceğim söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir aktivasyon mesajı almad...
Yorumlar