to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hat aktivasyon hataları ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %30'u, mevcut müşterilere sunulan taahhüt yenileme tekliflerinin yeni müşterilere göre çok daha yüksek olduğu yönündeki sadakat kaybı temalı şikayetlerden oluşmaktadır. Kullanıcıların %20'si, yeni alınan hatların önceki sahiplerinden gelen aramalarla veya aktivasyon sorunlarıyla kullanılamadığını belirtirken, %25'i onayı dışında yapılan tarife değişiklikleri ve fahiş cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.
Sorun çözüldü
Çözüm için teşekkürler, yaparsa Turkcell yapar 👏🏻
Teşekkür ederim Turkcell
Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay ortalama 1400 TL ödüyorum. 539 *** 92 90 num...aralı hattın yasal sahibiyim. Son 1 yıldan beri ise internet hızı konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Zonguldak Devrek ilçesi ve genel olarak bulunduğum her yerde internet hızım old
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.385 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık iki aydır internet bağla...ntım son derece yavaş ve neredeyse kullanılamaz durumda. Günün her saatinde sürekli şebeke sorunu, kopma ve yüksek ping yaşıyorum; ne çevrim içi oyun oynayabiliyorum ne de YouTube.
"Sorunum giderilmiştir teşekkürler"
Askerliğim için Turkcell üzerinden Askercell hattı satın aldım. Hattı 08.02.2026 tarihinde aldım, 05.03.2026 tarihinde t...erhis oldum ve hattı henüz normal kullanıma bile açtırmadım. Ancak hattımı WhatsApp üzerinden kontrol ettiğimde, bu hattın WhatsApp Business hesabı olarak, tanımadığım başka bir ki
Turkcell hattımı Avcılar Cihangir Mahallesi Şehit Z**** K******* Sokak No:7 Kat:3, İstanbul adresinde kullandığım konumd...a yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Mobil verim çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok düşük hızda çalıştığı için internetimi neredeyse kullanamı
Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra hattımın açılmasını bekledim, ancak hat hiçbir şekilde şebeke almadı ve ku...llanıma açılmadı. Hattı kullanamadığım için mecburen yeni bir hat almak zorunda kaldım ve yaklaşık 45 gündür bu hattı kullanmıyorum. Bugün tarafıma bir arama gelerek kullanılmayan
Turkcell hattımın taahhüdü geçen ay 25–26 Mart civarında bitti. Taahhüdüm biter bitmez numara taşıma işlemi yaptım ve ay...nı gün sim kartı telefondan çıkararak hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen, hattın kullanıldığı iddia edilen 3 günlük süre için 25 Nisan son ödeme tarihli, 85 TL tutarında fatura çık
Turkcell hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Turkc...ell tarafından hattım taşındıktan sonra da fatura çıkarılmaya devam edildi.
Turkcell’den gnç Avantaj 60 GB internet paketi ile yeni bir faturalı hat aldım. Hattı alırken bayideki çalışana özellikl...e her şey dahil aylık ne kadar ödeyeceğimi sordum ve bana net olarak 500 TL civarında fatura geleceği söylendi. Buna güvenerek hattı aldım ancak ilk günden beri faturalarım 600 TL’
Yaklaşık 5–6 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Bana gönderilen hatta ilk günden beri sorun vardı, ne düzgün ...arama yapabiliyor ne de internete girebiliyordum, hat sürekli donuyordu. Bunun üzerine Turkcell canlı desteğe defalarca yazdım, birçok kez Turkcell’i aradım ve şikayet kaydı oluştu
Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat 25 Nisan günü sabah saat 09.00 civarı elime ulaşt...ı ancak o andan itibaren hattı bir türlü aktive edemedim. E-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor. Hem telefon hem de bilgisay
Turkcell hattımı yeni aldım ve gnç kullanıcısı olarak baştan beri faturalı bir hatta geçmek istiyorum ancak bu süreçte c...iddi sorun yaşıyorum. Hattı ilk aldığım günden itibaren öğrenci olmama ve internete olan ihtiyacımın çok fazla olmasına rağmen, bana sürekli çok yüksek fiyatlı paketler sunuluyor v
Yaklaşık 1–2 hafta önce çocuğum için Turkcell faturalı hat aldım. Hattı Adıyaman’daki bir Turkcell bayisinden satın aldı...m ancak verilen hat baştan beri çalışmıyor. Arama yapamıyoruz, hatta ilişkin hiçbir hizmetten faydalanamıyoruz. Şu an Tekirdağ’da ikamet ediyorum ve hattı Adıyaman’dan aldığım içi
Diyarbakır Bağcılar’da bulunan Turkcell kurumsal bayisine giderek kurumsal hatlarımı ve m2 hattımı açtırdım. İşlemler sı...rasında hat tanımları yapılırken numaralar yanlış girildi ve bu hata yüzünden uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. İlgili hatlarım 5322****54 ve 5322****28 numaralı hatlardır. 10.03
0539*****80 numaralı Turkcell hat, Dr. Behçet Uz Çocuk Vakfı’nda kullanılmak üzere merhum başkan yardımcımız M****** V**...*** adına kurumsal hat olarak kayıtlıdır. Kendisi vefat ettiği için, yeni sistemde hattın kullanılabilmesi adına mobil imza gerektiği bilgisi tarafımıza iletildi. Yaklaşık 20 gündü
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Elazığ Merkez’de yaşamaktayım. Taahhüdümün bitmesine 19 gün kala yeni dönem için v...erilen ücretin aşırı yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu an aylık 350 TL ödediğim tarife için taahhüt sonr
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve 65 yaş üstü bir müşterinizim. Mevcut taahhüdümün bitmesine 48 gün ka...la aranmaya başladım ve tarafıma yeni dönem için oldukça yüksek fatura tutarları içeren teklifler iletildi. Verilen rakamlar, hem bütçemi hem de yaşım ve müşteri sadakatim düşünüld
Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhüt bitiş tarihim olan 24 Nisan 2026 yaklaşmasına rağmen tarafıma sun...ulan yeni taahhüt tekliflerini hem çok yüksek buldum hem de diğer müşterilere sunulan daha düşük tekliflerle kıyasladığımda kendimi dezavantajlı konumda hissettim. Bana sadece on
Yaklaşık iki buçuk ay önce Konya Karatay’daki Turkcell bayisinden, üç çocuğum için akıllı saatlerde kullanılmak üzere Ço...cuk Saati 5 GB kampanyalı hat satın aldım. Hatları veren görevli, hatların üzerine çocuklarımın isimlerini yazmadığı için hangi hattın kime ait olduğunu karıştırdık ve rastgele den
Bimcell hattımdan Turkcell faturalı hatta geçiş talebinde bulundum. Geçiş işleminin bugün saat 7 civarında tamamlanıp ha...ttımın aktif olması gerekiyordu. Sistemlerinde hat açılmış görünüyor olmasına rağmen telefonumda hat açılmadı ve şu anda hattımı kullanamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde
Yaklaşık 20 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 10 Mayıs 2025 tarihinde yıllık sözleşmem 12 aylık ta...ahhüt ile yenilendi ve bu kapsamda aylık 641 TL fatura ödemekteyim. Sözleşme bitiş tarihim 10 Mayıs 2026 olmasına rağmen 10 Nisan 2026 tarihinde “Mega+ Bol 25 GB yıllık abonelik ka
Turkcell hattımda 5g çekim problemi yaşıyorum. Elazığ Süslü Mahallesi Halalı Sokak bölgesinde 5g neredeyse hiç çekmiyor,... bağlantı sürekli gidip geliyor ve telefon bir 5g oluyor bir düşüyor. Bu durum yeni başladı ancak günün her saatinde aynı problemi yaşıyorum ve hat çekmediği için sağlıklı bir şeki
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Tekirdağ Çerkezköy Kapaklı Mevlana Ma...hallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 yıldır özellikle akşam saatlerinde
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 aydır hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonum çoğu zaman sad...ece 1 diş çekiyor, arama yaparken çok geç bağlanıyor ve mobil veri ile neredeyse hiçbir şekilde video izleyemiyorum. Yaşadığım sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilett
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
