to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Biz paketimde yer alan “Turkcell Biz’e katılma” hakkımı üç kez yanlışlıkla kullandım, iki kez ise gerçekten ihtiyacım olduğu için kullandım. Hak sınırlaması olduğunu bilmiyordum ve özellikle nasıl çalıştığını anlamaya çalışırken yanlışlıkla bu hakkımı tükettim. Yaklaşık bir ay önce bu durum gerçekleşti. Faturalı hat kullanıyorum ve telefon numaramın son 4 hanesi 5285’tir.
Turkcell Biz’e katılma hakkımın tekrar tanımlanmasını, en azından son bir hak daha verilmesini rica ediyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum.
25 Eylül’de Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi başlattım. Geçiş işlemi 29 Eylül’e kadar sürdü ve bu süre zarfında hattımı neredeyse hiç kullanmadım; yalnızca 1 dakika arama gerçekleştirdim. Ancak, bu kısa süre ve minimum kullanım için 247 TL tutarın...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 15 Ağustos tarihinde, saat 03:00-04:00 arasında müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca deneme yaptım ve toplamda 45 dakika boyunca hatta bekledim, ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Bu...
Turkcell uygulaması üzerinden bana özel olarak tanımlanan hediye kuponunu pazar günü kullanmaya çalıştım. Ancak, kodu girdiğimde “daha önce kullanılmış” şeklinde bir hata mesajı aldım ve kuponu kullanamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz bir yanıt aldım ve sor...
5524****98 numaralı Turkcell hattımda, faturamı zamanında ödememe rağmen internet erişimim kısıtlandı. Dün öğlen ödeme yaptığım halde internetim açılmadı ve defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “güncelleme yaptık, telefonunuzu kapatıp açın” gibi önerilerle oyalandım. Bugün t...
Turkcell faturalı hattımın numarasının birkaç hanesini ya da tamamını değiştirmek istedim. Özellikle mevcut 532’li numaramı yine 532’li başka bir numara ile değiştirmek istediğimi hem çağrı merkezi hem de mağaza üzerinden defalarca ilettim. Ancak tarafıma 532’li numara verilemeyeceği söylendi. Oysa ...
Yorumlar