to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ile yaşadığım bir problemi aktarmak istiyorum. Başka bir operatörde taahhüdüm bitmek üzereyken Hüseyin Gazi'deki Turkcell bayisine girdim ve avantajlı paketiniz var mı diye sordum. Üstüne basa basa çok fazla internet tükettiğimi, film-dizi izlediğimi belirttim. O da 610 TL'ye 90 GB internet paketini bana söyledi. Daha önce Turkcell kullandığımı ve internetin çok hızlı bittiğini de aktardım. Neyse, paket geçişi sağlandı. Aradan 5 gün geçti ve 'İnternet paketiniz bitmiştir' diye bir mesaj geldi. Şok oldum. Uygulamayı indirdim, sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve oradaki hanımefendi de bu kadar internet kullanımının normal olmadığını söyledi. Talep oluşturdular. Bu sırada ben de paket içeriğinin 30 GB her yöne, 60 GB sosyal medya olduğunu öğrendim. Fakat bana bayide kesinlikle bunun bilgisi verilmedi. Çok fazla internet kullandığımı belirttim, zaten 30 GB her yöne diye söyleseler bunu asla kabul etmezdim. Sonrasında herhangi bir sorun olmadığı, benim bu interneti kullandığım iletildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, cayma bedelinin 440 TL olduğunu söylediler. Buna istinaden gidip farklı bir operatöre taşıdım fakat 610 TL faturam varken normalde 1900 TL'lik bir fatura ile karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell'e ömrümde ilk kez avantajlı diye 1,5 ay önce Büyük Festival 60 GB tarifesine geçtim, ücreti 320 TL idi. Sürekli internetim hızlı bir şekilde bitiyor ve ek paket alıyordum, aylık faturalarım 1700 TL'yi bulmuştu. (Bu şirket hiçbir şekilde tüketicisinin yanında değil ve onu gafil avlamak, sağm...
2024'ün Aralık ayında Akasya AVM'de bulunan Turkcell bayisinden Büyük Festival 60 GB paketine hattımı taşıdım, paketin 390 TL olduğu söylendi. Gelen faturam 416.5 TL. Daha önceki hattım Vodafone iken 25 GB ay sonuna kadar yetiyordu. Hattımı Turkcell Büyük Festival 60 GB paketine taşıdıktan sonra söz...
Turkcell tarifem yenileneli 5 gün olmasına rağmen 'İnternetiniz bitmiştir' diye mesaj geldi. Başta olabilir diye düşündüm, yüksek fiyatlı bir ek paket aldım. Bütün gece boyunca hücresel verim kapalıydı, sabah açtığımda yine 'İnternetiniz bitti' diye mesaj aldım. Müşteri hizmetlerine bağlandığım zama...
Turkcell kayıtlı numaramdan üç gün önce 10 GB internet paketini 320 TL ve ekstra 7 GB YouTube internet paketi 42 TL aldım. Ancak internet kullanımlarımda YouTube'a girince ilk 10 GB internetimden gitti, sonra YouTube.com paketimden. Ancak ben normal olarak ilk YouTube paketinden gideceğini sanıyordu...
Turkcell operatörleri hakkında bazı şikayetlerimi dile getirmek istiyorum. Bundan kısa bir süre önce Türk Telekom operatörünü kullanıyordum ve Turkcell'in daha uygun tarifesini gördüğüm için Turkcell'e geçiş yaptım. Turkcell'de 90 GB'ı uygun bir fiyata veriyorlardı ve ben Turkcell abonesi olduktan s...
Yorumlar