Otobüsün Kontrolsüz Gidişi Ve Yaşlı Annemin Gece Ortasında Terk Edilmesi

10.09.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Bodrum–Mersin seferi için Öz Gülaras Turizm’den, 2M30479SA PNR numaralı ve 1.770 TL tutarındaki bileti aldık. Annemin dikkat dağınıklığı olduğunu, kontrol edilmeden otobüsün kesinlikle hareket etmemesi gerektiğini özellikle muavine bizzat ilettik.

Buna rağmen otobüs Aydın‑Söke’de durduğunda annem lavaboya gitmişken, ne muavin ne de şoför herhangi bir yolcu kontrolü yapmadan gecenin bir vakti annemi orada bırakıp yola devam etmişler. Annem yaşlı bir kadın ve Söke’de tek başına, gece ortasında, tamamen mağdur bir şekilde kalmış. Annemi korkudan defalarca aramak zorunda kaldım; telefonda ne kadar tedirgin ve panik içinde olduğunu kendi kulaklarımla duydum. Bu süreçte hem annem psikolojik olarak çok yıprandı hem de biz uzaktan çaresiz kaldık.

Muavini aradığımızda da yaklaşık 20 dakika ilerlediklerini, geri dönmeleri halinde ceza yiyeceklerini söyleyerek hiçbir çözüm üretmeden bu mağduriyeti adeta normalleştirir bir tavır sergilediler. Ne annemin güvenliğiyle ne de yaşatılan bu durumun telafisiyle ilgili somut bir adım atmadılar.

Biz kendi imkanlarımızla annemi Bodrum’a geri döndürebilmek için başka bir sefer ve ekstra bilet almak zorunda kaldık. Hem bu yaşatılan insanlık dışı durumdan, hem de firmanın sorumluluğu üstlenmemesinden dolayı şikayetçiyim. Bu nedenle, Bodrum–Mersin bileti için ödediğimiz 1.770 TL’nin ve annemi geri döndürmek için aldığımız ekstra dönüş biletinin ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalden sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka yolculara yaşatılmaması için firmanın önlem almasını istiyorum.