Üç Ay Ücretsiz Cayma Sözü İhlali Ve Erken İptal Ücreti Talebi

Turkcell hattımda daha önce Rahat Tarifedeyken, Dolu Mega 30 GB Yıllık faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçiş esnasında, ilk 3 ay içinde caymak istersem herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı özellikle söylendiği için bu tarifeyi kabul ettim.

Ancak yaklaşık 1–2 ay sonra tarifeden çıkmak istediğimde, kampanyamı bugün iptal edersem faturama vergiler dahil yaklaşık 1.349,99 TL erken iptal bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem müşteri hizmetleri aramalarında hem de uygulama üzerinden bu tutarı görüyorum. Müşteri temsilcisine, bana geçişte 3 ay içinde cayma bedeli olmayacağı söylendiğini belirttiğimde, “orada farklılık olabilir” gibi net olmayan bir yanıt aldım ve sorun çözülmedi.

Ben, tarafıma geçiş sırasında verilen sözün tutulmasını, bu erken iptal/cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan faturasız hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.