to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in yurt dışı ücretlendirmelerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak TYG Avantaj paketinin onaysız tanımlanması ve haksız faturalandırma süreçleri etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %41'inde, kullanıcıların talebi veya onayı olmadan paket tanımlandığı ve ücret tahsil edildiği saptanmıştır. Vakaların %31'inde ise cihazların uçak modunda veya veri dolaşımı kapalıyken kullanım olmaksızın ücretlendirildiği görülmektedir.
Haksız elde ettiğiniz ücreti iade ettiğiniz için teşekkür ederim
Sorun hemen çözüldü. İletişime gecen arkadaş çok iyi ilgilendi. Büyük şirket olduklarını kanıtladilar.
Çözüm için teşekkür ederim
Turkcell Platinum hattıma, bilgim ve onayım dışında “Tyg Avantaj” adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. 3 Kasım’da...n beri yurt dışındayım ve herhangi bir ek paket ya da uluslararası kullanım hizmeti satın almadım. Fatura detaylarımı incelediğimde sadece bu kalemin faturama eklendiğini gördüm, b
Turkcell hattım için “tyg Avantaj” kapsamında Azerbaycan’da sadece hattımı yurt dışına açtırdım, herhangi bir görüşme, S...MS veya internet kullanımı yapmadım. Ancak Ekim 2025 döneminde faturama 3.500 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Hattımda “Büyük Festival 20 GB” kampanyası da tanımlıydı ve b
2025 Kasım ayı Turkcell faturalı hattıma, Suriye’ye kısa süreli seyahatim nedeniyle “Tyg avantaj Kasım ekstra” adı altın...da 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. 29.10.2025 – 02.11.2025 tarihleri arasında Suriye’de bulundum, ancak bu süre zarfında hattımda hiçbir şekilde sinyal yoktu ve herhangi bir kullan
Ekim ayında Fethiye, Afkule tarafında gezdiğim sırada telefonuma yurt dışı ağına bağlandığıma dair bir mesaj geldi. Sanı...rım Rodos Adası’ndaki verici, bulunduğum bölgedeki yerli vericiden daha güçlüydü ve hattım otomatik olarak yurt dışı ağına geçti. Sonrasında faturamda “Tyg Avantaj” başlığı altında
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldı...m. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında iki adet tyg Avantaj paketi alınmış. Normalde her ay yaklaşık 470 T...L olan faturam, 10 Eylül hesap kesim tarihli faturada 1.170 TL olarak geldi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir onayım olmadan bu paketlerin hattıma tanımlanmış olma
10 Ekim tarihinde 14 gün kullanmak üzere Turkcell’den yurt dışı paketi satın aldım. Paketim bittikten sonra herhangi bir... kullanım yapmamama rağmen faturama tyg avantaj ücreti yansıtılmış. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu ücreti hiçbir şekilde kabul etmiyorum. İlgili ücretin faturamdan kaldı
Turkcell faturalı hattım ile Ekim 2025’te Suudi Arabistan’a seyahat ettim ve yurt dışı kullanımı için Suudi Arabistan 30...0 dakika paketini satın aldım. Paketimin tamamını da kullanmadım. Ancak faturamda normalde 320 TL olan tutarın yanında, Suudi Arabistan paketi için 233 TL ve ayrıca “tyg Avantaj” a
20 Ekim 2025 fatura kesim tarihli Turkcell faturalı hattıma, yurt dışında internet kullanımı yapmışım gibi 350 TL ücret ...yansıtıldı. 27 Eylül’de Yunanistan’a gittim ve 29 Eylül’de Türkiye’ye döndüm. Bu süre boyunca daha sınır kapısından geçmeden mobil internetimi kapattım ve tekrar Türkiye’ye giriş y
"Ücret iadesi sağlandı teşekkür ederim"
Turkcell hattıma ait 5309***983 numaralı hatta, Ekim 2025 dönemine ait fatu...ramda yurt dışı tyg Avantaj Paketi kapsamında 400 TL tutarında haksız bir ü
13-15 Ekim tarihleri arasında Viyana’da bulunduğum süreçte ilk saniyeden itibaren telefonumun hücreseli kapalı ve intern...eti açmadığım halde faturama “tyg avantaj (ekim) (2gün) (2 adet) ” açıklamasıyla toplam 700 TL yurt dışı internet ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışında genellikle iş yerimin sağladığ
21 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattıma “tyg avantaj” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gö...rdüm. Ancak Ekim ayında yurt dışına çıkmadım ve böyle bir hizmet talebim olmadı. Bu kesintinin neden yapıldığını anlamadığım gibi, ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Kıbrıs’a kısa süreli bir seyahat gerçekleştirdim. An...kara’dan havalanırken telefonum uçak modundaydı, sadece bir kez yanlışlıkla
Turkcell Genç tarifesi kullanıcısıyım. Kasım ayında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde bulunduğum 3 gün boyunca sadece ge...len aramaları açmama rağmen faturama “tyg Avantaj Kasım” adı altında 1400 TL yansıtılmıştır. Ayrıca, 10 GB internet kullanımı için de 740 TL ek ücret faturama eklenmiştir. Toplamda
Turkcell faturalı hattıma, Ekim 2025 faturamda “tyg avantaj” adı altında iki kez toplamda 700 TL’lik bir ücret yansıtılm...ıştır. Bu hizmeti ben kesinlikle almadım ve herhangi bir onayım olmadan faturama eklenmiştir. Söz konusu hattı yalnızca ben kullanıyorum ve bu tür bir işlem ya da abonelik talebim
"Teşekkürler ederim."
10 Ekim 2025 tarihinde kesilen Turkcell faturalı hattıma ait faturada, “tyg... avantaj” adı altında 350 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura
"Keşke şikayet etmeden sorunum çözülseydi yinede olumlu ve geç çözüldü teşekkürler"
0532*****87 numaralı Turkcell faturalı hattım için ekim ayı faturamda “tyg ...avantaj (ekim) (1gün) ” adı altında 350 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Anc
Turkcell faturalı hattım için, Azerbaycan’da bulunduğum süre içerisinde bilgim dışında toplamda 1750 TL tutarında “tyg A...vantaj Paket Ekim 5 Gün” isimli paketler tarafıma tanımlanmıştır. 7 Eylül 2025’te Azerbaycan’a geldim ve Ekim ayının başından itibaren bu paketlerin otomatik olarak hattıma eklendi
25 Temmuz 2025'de Bozcaada rüzgar güllerinin olduğu bölgede telefonum, bilgim dışında yabancı bir operatöre bağlandı. Ar...dından Turkcell’den “Yunanistan’da iyi seyahatler dileriz” şeklinde bir mesaj aldım. Yurt dışı paketi satın almamış ve yurt dışına çıkış yapmamış olmama rağmen, 350 TL tutarında b
Turkcell faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait ve 10.10.2025 tarihinde kesilen faturama “Turkcell tyg Avantaj” adı a...ltında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ancak hiçbir şekilde yurt dışına çıkışım veya yurt dışı bağlantım olmamıştır. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan
"Teşekkürler"
Turkcell hattım olan 0533*****27 numaralı hatta, Eylül ayı faturama “Tyg avantaj paketi” adı altında 390 TL ücret yansıt...ılmıştır. Suudi Arabistan’da bulunduğum süreçte telefonumu uçak moduna alıp sadece otelde Wi-Fi üzerinden görüşme yaptım, herhangi bir şekilde hattımı kullanmadım. Buna rağmen hiç
"Teşekkürler"
Turkcell Dolu Pro 60 GB tarifesini kullanıyorum. Eylül 2025 ve Ekim 2025 fa...turalarımda “tyg avantaj” adı altında sırasıyla 350 TL ve 840 TL tutarında
"Sorunum çözüldü, ücret iade edildi. Çağrı merkezi personeli Bekir Bey'e ayrıca teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
