to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in yurt dışı ücretlendirmelerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak TYG Avantaj paketinin onaysız tanımlanması ve haksız faturalandırma süreçleri etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %41'inde, kullanıcıların talebi veya onayı olmadan paket tanımlandığı ve ücret tahsil edildiği saptanmıştır. Vakaların %31'inde ise cihazların uçak modunda veya veri dolaşımı kapalıyken kullanım olmaksızın ücretlendirildiği görülmektedir.
Haksız elde ettiğiniz ücreti iade ettiğiniz için teşekkür ederim
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.
Sorun hemen çözüldü. İletişime gecen arkadaş çok iyi ilgilendi. Büyük şirket olduklarını kanıtladilar.
Turkcell hattımla 11.02.2026 tarihinde yurt dışına çıktım. Sadece hattım açık kaldı, herhangi bir şekilde arama, SMS ya ...da internet kullanımı yapmadığım halde faturama TYG Avantaj adıyla 420 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce veya yurt dışına çıktığım anda bu paket vey
Turkcell faturalı hattımda yer alan Tyg Avantaj uygulaması üzerinden yapılan bir işlem nedeniyle haksız bir ücretlendirm...e ile karşılaştım. Hollanda’da bulunduğum sırada hattım uluslararası dolaşıma kapalı olmasına rağmen, sadece telefonuma gelen bir aramaya cevap verdiğim için hattıma yurt dışı kull
"Faturada düzeltme yapılmış teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda, Şubat ayı faturamda “tyg avantaj” adı altında 4...00 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu süre içinde yurtdışında
0552 *** ** 81 numaralı Turkcell faturalı hattım, Dolu Eko tarifesi ile Suudi Arabistan’da bulunduğum süre içinde onayım... ve fiili kullanımım olmamasına rağmen “Tarifem Yurt Dışında Geçerli” paketi devreye alınarak haksız şekilde ücretlendirilmiştir. 19 Ocak’ta Suudi Arabistan’a giriş yaptım ve 22, 2
Turkcell Genç Avantaj 20 tarifesi kullanıcısıyım. 20.01.2026–23.01.2026 tarihleri arasında Bulgaristan’da bulundum ve bu... süre boyunca hattımı kesinlikle kullanmadım, telefonumu sürekli uçak modunda tuttum. Buna rağmen 10 Şubat kesim tarihli faturamda “tyg Avantaj Şubat 1 gün” adı altında 400 TL tuta
"İlgililerinden dolayı teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattım ile 08.01.2026 tarihinde Yunanistan’a yurt dışına ...çıktım. Bu süre zarfında hattımdan hiçbir şekilde internet kullanmadığım ha
Turkcell Genç Avantaj faturalı paket kullanıcısıyım. 19 Ocak’ta umre ziyareti için Suudi Arabistan’a gittim. Telefonum ç...ift hatlı olduğu için daha yurt dışına çıkmadan önce, 19 Ocak’ta Turkcell hattımı telefon ayarlarından kapattım ve hiçbir şekilde kullanmadım. 20 Ocak’ta Medine Havalimanı’na iniş
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim, müşteri hizmetlerindeki görevli arkadaş ozan bey çok kibar ve seri bir şekilde mağduriyetimi giderdi."
Turkcell tyg Avantaj Paketi kapsamında, 01.02.2026 tarihinde yalnızca 1 gün...lük kullanım için hattıma yaklaşık 400 TL tutarında bir borç yansıtıldığını
"Telefon 2 kez aradınız ticaretle uğraşıyorum açamadım kusura bakmayın ilginize teşekkür ederim iyi çalışmalar selamlar sevgiler."
8.2.26 10.2.26 tarihlerinde iş yerimle Kıbrıs Türk Cumhuriyeti sehattat ett...im. Her sene düzenli olarak iş yerinin personeli moral ve motivasyon için s
Türkiye’den Kuzey Kıbrıs’a giriş yaptıktan sonra Turkcell faturalı hattıma, hiçbir onayım ve talebim olmadan TYG Avantaj... paketi tanımlandığını fark ettim. Dün ve bugün için bu paket iki kez tanımlanmış ve her birinde 800 TL olacak şekilde ücret yansıtılmış görünüyor. Herhangi bir SMS, arama ya da aç
Turkcell hattımda, Şubat 2026 dönemine ait faturamda tyg Avantaj adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını f...ark ettim. Bu hizmetle ilgili tarafıma herhangi bir onay sorulmadı, bilgilendirme yapılmadı ve ben böyle bir paketi talep etmedim. Ayrıca yurt dışındayken fiziksel sim kartım kapal
"Teşekkür ederiz"
"Teşekkür ederim problem çözüldü"
Turkcell hattımda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hatta bu konuda... bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadığı halde, Şubat dönemin
Turkcell faturalı hattım, benim adıma kayıtlı olup Ocak 2026 döneminde yurt dışı kullanımı nedeniyle haksız şekilde yüks...ek fatura ile karşılaştım. 15–30 Ocak tarihleri arasında Fransa’da bulunduğum süre içinde hattımda 5 MB paket aşımı nedeniyle tarafıma üç defa günlük 400 TL’den toplam 1.200 TL tut
"Hızlıca çözüldü Teşekkür Ederim"
Turkcell hattıma ait 2026 Ocak dönemli faturamda, iş için yurt dışında bulu...nduğum sırada Türkiye’den gelen bir arama nedeniyle haksız bir ücretlendirm
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmamama rağmen “tyg avantaj” adı altında tek seferlik 400 TL ek ücret yans...ıtıldığını faturamda yeni fark ettim. Hattımı hiçbir şekilde yurt dışı kullanıma açmadığım ve yurt dışına çıkmadığım halde bu kalemin faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyoru
"Teşekkür ederim"
Turkcell bireysel hattımda Esnaf 20 tarifesini kullanıyorum. 9 Ocak’ta Suud...i Arabistan’da iken sadece gelen bir çağrıyı cevaplamama rağmen, hiçbir ara
Turkcell hattıma bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlandığını ve bununla ilgili ücrete ancak fat...ura elime geçtiğinde fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Yurt dışına çıkmadan önce gideceğim ülke için bir aylık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Buna rağmen hattımdan üç kez
"Çok ilgili marka kısa sürede iletişim kurup sorunumu çözdüler iade işlemi yaptılar."
Turkcell faturalı hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Tyg Avantaj” adı altında ya...klaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de herhangi başka bir kanaldan onay vermedim. Onayım dışında faturama e
Turkcell hattıma Aralık 2025 tarihli faturada “tyg avantaj” adı altında hiçbir onayım ve talebim olmadan 800 TL ek ücret... yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetin tarafıma sorulmadan tanımlanmış olmasını ve ücrete dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kıbrıs’ta hattımı hiç kullanmama rağmen böyle b
"Problem çözüldü"
Turkcell faturalı hattıma ait son faturada, yurt dışına çıkış yapmadığım halde “tyg” (yurt dışı kullanımı) adı altında t...oplam 900 TL ücret yansıtılmıştır. İlgili tarihlerde Edirne’nin Enez ilçesinde bulunmaktaydım. Bu dönemde Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışına kesinlikle çıkmadım. Buna rağmen fat
Turkcell hattımla umre için gittiğim Suudi Arabistan’da yurt dışı paketi satın aldım. Paket içeriği olarak 3 GB internet... ve 150 dakika konuşma bilgisi verildi ve buna göre kullanımıma dikkat ettim. Ancak Ocak dönemi faturamı incelediğimde, “tyg avantaj” adı altında 800 TL tutarında ek bir ücret yans
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
