Foça’da Yunan Şebekesine Bağlanma Nedeniyle 3.600 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

Turkcell hattım 5436****47 numaralı hatta, hiç yurt dışına çıkmadığım ve sadece Ege kıyısında sinyal çekiminden dolayı Yunanistan vericilerine istemsizce bağlandığım halde tyg Avantaj adı altında yüksek tutarlarda ücretlendirme yapılmıştır. Hat sahibi olarak Şafak Ö**** adına düzenlenen faturalarımda Mayıs ayında 3 kez, Haziran ayında 1 kez, Temmuz ayında ise 5 kez olmak üzere toplam 9 defa yaklaşık 400 TL’lik paket yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 3.600 TL tutarında ek ücret tahakkuk ettirilmiştir.

Bu hat Foça bölgesinde kullanılırken, tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen telefonumun Yunanistan şebekesine geçtiği ve bu nedenle yurt dışı paketi gibi ücretlendirildiği faturalarımdan ve tarafıma kesilen 3.599,10 TL tutarındaki e-Arşiv faturadan açıkça görülmektedir. Foça gibi sınır bölgesinde yaşanan bu durumun, operatör tarafından teknik olarak öngörülmesi ve müşterinin mağdur edilmeyeceği şekilde önlem alınması gerektiğini düşünüyorum.

Turkcell’in, hiç yurt dışına çıkmadan yaşadığım bu durum nedeniyle hattıma yansıtılan tüm tyg Avantaj ve benzeri yurt dışı kullanım ücretlerini iptal ederek toplam yaklaşık 3.600 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli teknik kontrollerin ve sınır bölgesi için uygun ayarların yapılmasını rica ederim.