Turkcell'in Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Aylık Yüksek Faturalarına Karşı Çözüm Talebi

Şanlıurfa Eyyübiye ilçesi Onikiler Mahallesi 2993. Sokak No:3’te ikamet ediyorum. Benim Turkcell hattım yaklaşık 8 aydır, aynı şekilde kardeşim ve amcamın Turkcell hatları da yaklaşık 1 yıldır evimizin içinde hiçbir şekilde düzgün çekmiyor. Buna rağmen her ay yüksek faturalar ödüyoruz fakat karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğumuz adreste çekim sorunu yaşadığımızı bildirdim. Her seferinde inceleme yapılacağı söylendi ancak ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de çekim kalitesinde herhangi bir iyileşme oldu. En pahalı operatörlerden biri olan Turkcell’in bu kadar uzun süredir devam eden bir sorunu çözememesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.

Bulunduğumuz adreste gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin yapılmasını, uzun süredir düzgün hizmet alamamamıza rağmen ödediğimiz ücretler için iade veya uygun bir maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumuzun artık ciddiye alınarak kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.