to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Fakat son 15-20 gündür ciddi bir mobil internet problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım son derece yavaş; sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor, sosyal medya kullanımı dahi zorlaşıyor. Bu sorun şehir merkezinde değil, daha kırsal bir bölgede ortaya çıkıyor ancak önceden bu bölgede böyle bir sıkıntı yaşamıyordum.
Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu, sözde kontroller yapıldı. Ancak hiçbir somut iyileşme olmadı. Her seferinde klasik cevaplar veriliyor: “Yoğunluk olabilir, baz istasyonu kontrol edilecek, tarafınıza dönüş yapılacak.” Ama ne gerçek bir dönüş yapılıyor ne de internet hızında bir düzelme oluyor.
Kullandığım tarifeye ciddi ücretler ödüyorum ama karşılığında nitelikli bir hizmet alamıyorum. Bu durum günlük işlerimi sekteye uğratıyor, verimliliğimi düşürüyor. Özellikle pandemi sonrası dönemde dijital iletişim bu kadar önemli hale gelmişken, bu düzeyde bir hizmetin kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum.
Turkcell’den beklentim, bu sorunun artık geçiştirilmeden köklü bir şekilde çözülmesi ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve operatör değişikliğini ciddi biçimde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Turkcell internet problemi yaşamaya başladım. Faturamın geciktiğini fark ettim ve bu ilk gecikmemdi; hemen ödedim. İnternet hızımı ölçtüğümde 16-12-2 MB/s hızlarını gördüm. Oysa normalde 200 MB/s üzerinde bir hız alıyordum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana ayar gönderdiler. Telefonumu kapattı...
Turkcell mobil internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternet hızım sürekli düşük, bağlantı kalitesi çok kötü ve bu sorun her yerde devam ediyor. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, o zaman mühendis müdahalesiyle çözülmüştü ancak bu kez tekrar aynı sorunla karş...
Yaklaşık bir aydır Turkcell müşterisiyim. Hayatımda bu kadar kötü bir internet hizmeti ile karşılaşmadım. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; önce SIM kartta problem olduğunu söylüyorlar, SIM kartı değiştirdim; sonra cihazdan kaynaklandığını belirtiyorlar, farklı bir cihazda denedim ancak ...
Turkcell Merhabalar, Bulunduğum bölgedeki kullanmakta olduğum 0534####### numaralı hattın sesli görüşmede herhangi bir problem olmadığını, sadece mobil veri kullanımında ciddi sorunlar yaşadığımı tarafınıza iki üç defa ilettim. Müşteri temsilcilerinizle yapmış olduğum görüşmelerde internette sorun y...
Turkcell müşterisiyim. İnternet hızım ev konumunda inanılmaz düşük. Video izleme, mesaj gönderimi, görüntü yükleme ve göndermede sürekli problem yaşıyorum. Sim kartı farklı telefonlarda denememi istiyorlar, farklı şekillerde güncelleme yaptık. Gibi yönlendirmeler yapıyorlar. Hepsini deniyorum. Hız t...
Yorumlar