to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in İcra Blokesi Sorunu: Basit Bir Yazı Hayatımı Zorlaştırıyor
Turkcell 2017 yılında taahhütlü cihaz sebebiyle tarafıma icra başlattı. Düzenli olarak maaşımın bir kısmı kesintiye uğrayarak Turkcell'e borcumu tamamen ödemiş bulunmaktayım. İcra dosyası üzerinden maaş hesabıma bloke kondu. Borcumu ödemenin akabinde avukatım aracılığı ile icra dairesine maaş blokesini kaldırma talebinde bulundum fakat Turkcell'in icra dosyasına borcu yoktur ya da haricen ödeme dekontu eklememesi sonucu bloke kaldırma talebim icra dairesi tarafından reddedildi. İcra davasının açılma sebebi borcu tahsil etmekti ve bende borcumu ödedim. Turkcell amaç bursalı adında bir hukuk bürosu aracılığıyla icra başlatmış olup bende amaç bursalı isimli hukuk bürosuna ulaştığımda muhatabınız biz değil bizzat Turkcell dir. Yanıtını aldık. Turkcell ile iletişim kurdum fakat hala bir sonuç alamadım. Bloke konulurken her şey çok basit iş borç ödenip haciz kaldırmaya gelince karşımızda muhatap yok. Avukatım bu iş için icra dairesinin kapısında nöbet tutuyor. Turkcell'in ilgili birimine ya da direkt ulaşmaya çalışsak ya muhatap bulamadık ya da biz size döneriz yanıtını aldık. Binbir güçlükle sadece bir kere ulaştım onda da sizin bize hiç borcunuz yok yanıtını aldım. Çok basit bir yazı gönderilmesi gerekiyor. Turkcell için belkide basit ama benim için hayati önem taşıyor ve sesimi duyuramıyorum. Çok çok çok acil aksiyon alınmasını istiyorum. Bu şikayetin devamında yine sonuç alamazsam CİMER e şikayette bulunacağım. Oda yetmezse Turkcell e bu konu üzerine dava üstüne dava açacağım. Basit bir yazı gönderilmediği için belkide tüm mesailerini benimle uğraşmakla harcayacaklar maalesef ben bütün mesaimi bu konu için harcıyorum ve hayatımı idame edemiyorum.
Bursa 3. Genel İcra Dairesi
Dosya no : 2017/7759
H**** A****
0505********58 - 0530********32
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hâlit Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalısıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümündena kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gelişmeleri anbean paylaşmak için yazıyorum. Bugün beni Turkcell finansal aradı. Şikayetimi aldılar ve şaka gibi dosya farklı bir hukuk bürosuna devir olduğunu ve muhatabımızın bu yeni hukuk bürosu olduğunu ilettiler, şaka gibi.:) Hukuk bürosunun telefon numarasını paylaşıp şikayetimin çözüm arayışını bu kanaldan devam ettirmemiz gerektiğini ilettiler. Avukatım aracılığı ile ilgili hukuk bürosuna ulaşıp durumu en baştan tekrar anlatmak zorunda bırakıldık ve gelişmeleri yakından takip ediyoruz. Lütfedip dosyaya avukat tayin edilmiş, bekliyoruz. Turkcell'e bu ilgisiz tavrı için teşekkür edebilirim ancak. İcra dosyasına en fazla 30sn sini ayırarak bir evrak yüklenmesi devlet meselesine döndü. Yakın takipçisi olmaya devam ediyoruz.
Bugün Turkcell'den işleminiz gerçekleştirilmiştir şeklinde SMS aldım. Şikayetim halen devam etmektedir, çözüme ulaşan herhangi bir gelişme olmamıştır. Bu mesajı neden ve neye istinaden gönderdiğinizi hiç anlamış değilim. İnsanlarla dalga geçeceğinize şu sorunu çözüme ulaştırın artık. Bu iş çok uzadı ve saçma sapan bir yere doğru ayarsızca devam etmektedir.
Dostum aynı sorunu bende yaşadım bahsettiğin hukuk bürosu beni de mağdur etti. Yazdığın her şeyi bizzat bende yaşadım. Halen banka hesabım daki blokeler kaldırılmadı günlerdir uğraşıyorum. Turkcell saçma sapan hukuk bürolarıyla nasıl is yapar. 4 yıl dir maaş müşteri olduğum bankadan ne kredi kartı ne ek hesap ne da kredi kullanabiliyorum