to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Gecikmeli Ödeme Ücretlendirmesi Aşırı Yüksek Ve Haksız
Turkcell faturalı hattımın faturasını birkaç gün gecikmeli ödediğim için hattım kapatıldı ve nisan ayı faturama çok yüksek tutarlar yansıtıldı. Hat kapama açma ücreti olarak 183,90 TL, faturama geç yansıt tahsilat bedeli olarak 69,90 TL ve ayrıca 11,51 TL gecikme bedeli eklendi. Diğer operatörlerde bu kadar kısa sürede bu şekilde hat kapama ve bu kadar yüksek ücretlendirme ile karşılaşmadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp itiraz etmek ve kayıt oluşturmak istedim ancak bu konuyla ilgili kayıt oluşturamayacaklarını, ücretlendirmenin sabit olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Gecikme birkaç günle sınırlı olmasına rağmen alınan bu ücretlerin hem yüksek hem de adaletsiz olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, hattımın gecikmeli ödemesi nedeniyle nisan faturama yansıtılan hat kapama açma ücreti, geç yansıt tahsilat bedeli ve gecikme bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
