to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Düzce Merkez Binamda Uzatılmayan Baz İstasyonu Sözleşme İhlali
Turkcell’in Düzce Merkez’de bulunan binamın çatısındaki baz istasyonu ile ilgili olarak yaşadığım ciddi sözleşme ihlalini ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Baz istasyonu için yapılan kontratın süresi 16.11.2024 tarihinde sona ermiştir. Ben, sözleşme bitiminden önce 17.07.2024 tarihinde Akçakoca 1. Noter aracılığıyla Turkcell’e sözleşmeyi uzatmayacağımı, feshettiğimi ve binamın boşaltılması gerektiğini resmi olarak bildirdim.
Bu ihtarıma rağmen Turkcell tarafı daha sonra benimle irtibata geçerek sözleşmeyi uzatmak istediklerini söyledi. Ben de kendilerine, binamın konumu ve niteliğine uygun, hak ettiği rayiç değerde bir bedel talep ettiğimi, aksi halde baz istasyonunu sökerek binamı boşaltmaları gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen Turkcell yetkilileri, farklı önerilerle olacakmış gibi oyalayıp zaman kazandılar ve sözleşme süresi dolmuş olmasına rağmen 2026 Nisan ayına kadar binamı fiilen kullanmaya devam ettiler; şu an itibarıyla baz istasyonu hâlâ binamda duruyor.
Bugün gelinen noktada fiyatta anlaşamıyoruz ve ben “o zaman sökün” dediğim halde, Turkcell tarafı bana 2014 tarihli ilk kontrattaki tutar üzerinden, sadece çok cüzi bir artışla yeni sözleşme yapmaya çalışmakta ve bu şekilde kontrat dışı, haksız kullandıkları süreyi de adeta bana kabul ettirmeye uğraşmaktadır. Oysa sözleşme bitiminde, bana şu an teklif ettiklerinden çok daha yüksek bir rakam teklif etmişlerdi. Yani hem geçmişte sundukları teklifin bile altına inmeye çalışıyorlar hem de binamı uzun süre sözleşmesiz, rayiç bedelin çok altında bir değerle kullanmış oluyorlar.
Bu süreçte bölge sorumlusu kişilerle yaptığımız görüşmelerde, “Beğenmiyorsanız mahkemede uğraşın, bizi ilgilendirmez” anlamına gelen, vatandaşı bezdirmeye yönelik bir üslup kullanıldı ve adeta ya şartlarımızı kabul edin ya da uğraşın denildi.
Binamın konumu ve niteliği ortadadır; sözleşme bitiminden sonra kontrat dışı kullanılan tüm süreler için hak ettiği gibi güncel rayiç değer üzerinden ödeme yapılmasını ve akabinde baz istasyonunun sökülerek binamın bir an önce tamamen boşaltılmasını istiyorum. Vatandaşın malını, sözleşme süresi bittikten sonra da kullanmaya devam edip, sonra da 2014 tarihli sözleşme rakamları üzerinden çözüm dayatılması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, yaşanan bu sözleşme ihlalinin ve haksız kullanımın incelenmesini, tarafıma kontrat dışı kullanım süresine ilişkin rayiç değerde ödememin yapılmasını ve baz istasyonunun en kısa sürede sökülerek binamın boşaltılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Global tower sayfanızdan iletişime geçmek istedim fakat beni engellemiş Turkcell. Bu davranış pek çözüm odaklı değil gibi bence. Anladığım kadarıyla süreci uzatalım ve vazgeçirelim gibi. İnsanların mağduriyetini çözme konusunda adım ayan yok gibi. Sadece komik rakamlarla dayatmalar ve bezdirme politikası.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevabı ben alamadım. Hangi yöntemle cevapladığınızı ve kime cevap verdiğinizi bana bildirirseniz sevinirim. Şu an itibariyle herhangi bir çözüm bulunmadı. Benimle iletişime de geçilmedi. Sadece cevap verilecektir diye mesaj geliyor. Siz buna cevap verildi diyorsanız bilemem. Ama çözüm yok bilginiz olsun. Benimle kimse iletişime geçmedi.
