to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Çatalca'da Sinyal Sorunu: 4 Çeker Mi?
İstanbul Çatalca ilçesine bağlı Aydınlar köyünde Turkcell çekmiyor. 'Turkcell 4 Çeker' reklamıyla yıllar önce tercih ettiğim marka ne hikmetse İstanbul'a 80km mesafede bulunan bu lokasyonda çekmiyor. Yazlığımın bulunduğu Aydınlar köyü coğrafik olarak çukur bir noktada kaldığından mı bilinmez maalesef evimin bulunduğu noktada Turkcell'den sinyal alamıyorum. Değişiklik olmadığı takdirde ben ve ailemdeki diğer Turkcell kullanıcıları operatör değiştirmek zorunda kalacağız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Oktay Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Detaylı inceleme yapabilmemiz için sorun yaşadığınız konumdan talebinizi iletmenize ihtiyaç duyuyoruz. Turkcell uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek talebinizi iletmenizi rica ederiz. Taleplerinizin durumunu “Taleplerim” kısmından takip edebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yönlendirdiğiniz gibi talebimi uygulamanızın belirtilen bölümünden, konumu haritadan seçerek ve açık adresi de açıklamada belirterek ilettim. Bir gün sonra konumun/koordinasyon belirlenemediği söylenerek talebim 'çözüldü' olarak sonuçlandı. Artık yeni talep oluşturamıyorum çünkü ilk talebim ile benzer olduğu için. Yeni talep oluştursam da neyi farklı yapabilirim konumu seçmek ve adres paylaşmak dışında bilmiyorum? İlk talebimi tekrar açamıyorum da, sistem 'şu anda size hizmet veremiyoruz' uyarısıyla izin vermiyor. Özetle ne sorunum çözüldü ne de sorunun çözülebileceği kanallar çalışıyor.
