to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Ödeme Hatası Nedeniyle HGS Cezasına Ek Ceza Yansıtıldı
16.05.2026 tarihinde 34 pv 5776 plakalı aracıma Kuzey Marmara Otoyolu’nda HGS cezası yansıtıldı. Ekstra ceza henüz yansımadan önce, ilk cezayı hemen ödemek için sisteme girdim ve ekranda geçiş görüntüsü de olmasına rağmen hiçbir şekilde ödeme işlemini tamamlayamadım; sistem sürekli hata verdi ve ödeme ekranına yönlendirmedi.
Ödeme yapmak için defalarca deneme yaptım ve bu sırada Anadolu Otoyolu İşletmesi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri temsilcisi yaklaşık 15 dakika beklememi söyledi; ancak bu süre sonunda da sistem beni yine ödeme ekranına atmadı ve sorunum çözülmedi. Tüm iyi niyetimle, ek bir ceza gelmeden önce borcumu zamanında ödemek istememe rağmen sistemsel sorunlar nedeniyle bunu yapamadım.
Sonrasında ise bana başlangıçtaki cezanın üzerine ekstra 475 TL daha ceza yansıtıldı ve toplam tutar 950 TL oldu. Ekstra cezanın kesinlikle kendi hatamdan değil, sistemde yaşanan aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Elimde, yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntüleri ve ekran resimleri de bulunmaktadır.
Bu nedenle, ödeme yapmak isteyip yapamamama rağmen yansıtılan ekstra 475 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve sistem hatasının incelenmesini talep ediyorum. Ekran kaydında da gözüktüğü gibi, ekstra cezadan önce ödemeye çalıştım; hiçbir şekilde sistem ödeme yapmama izin vermedi. Sonra gün geçtiği için ceza yedim; iadesini talep ediyorum.
