Lacoste Şirketi Üretim Hatası Olarak Belirlenen Omuz Defosu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

21 Mayıs 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Lacoste mağazasından bir gömlek satın aldım. Gömleği bayrama kadar ne giydim, ne yıkadım ne de ütüledim. Bayram günü sadece yaklaşık 2 saat kadar giydim ve çıkardığımda omuz kısmında bir defo olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 2 Haziran’da gömleği aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelediklerinde herhangi bir form doldurtulmadı, sadece ürünün incelemeye alındığı ve bana mesaj yoluyla bilgi verileceği söylendi. Sonrasında gelen mesajda, Lacoste kalite ekibi omuz kısmındaki bu defonun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia etti. Ürünü ben yırtmış olsam ip çekmesi ya da yapıda bozulma olurdu, ancak bu şekilde bir delinmeyi normal kullanım sırasında benim yapmam mümkün değil.

Üründeki kusurun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle gömleğin ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.