to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Bankaya Atılan SMS'ten Ücret Alması
Turkcell faturalı hattımda SMS hakkım olmasına rağmen Ziraat Bankası 4747 e atılan SMS için ücret almaktadır. Bu konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Herhangi bir bilgim olmadan faturama yansıtılan ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Bankayla görüşme sağladığımda bu durumun Turkcell den kaynaklı olabileceğini söylediler. Turkcell hesabım üzerinden para kesilmektedir, banka hesabımdan değil. Yani bu durum Turkcelli ilgilendiren bir konudur. Müşteriler bu konuda mağdur edilmektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Betül Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Bankanızdan aldığınız hizmetin ücretlendirilmesi ile ilgili bankanızla görüşebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu davranışınızdan da dolayı ben memnun değilim bu nedenle fatura dönemimin bitmesini bekliyorum operatörünüzden vazgeçmeyi düşünüyorum
