to read complaints and reviews, or file yours.
27.06.2025 (7 gün önce) tarihinde mevcut Vodafone operatörümden Turkcell'e geçiş için Turkcell internet sitesinden kayıt oluşturdum. 3 gün sonra, 30.06.2025 tarihinde sim kartımın dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Bugün 4 gün oldu, dağıtımdan itibaren ancak kart hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun nerede olduğunu bana söyleyemeyeceklerini ve hattın yasal sahibine bilgi vereceklerini bildirdiler. (Sanki KVKK kapsamında özel bilgi talep etmişim gibi, sadece bugün gelmeyecekse yarın gelir mi diyecektim.) Neyse, yasal sahibine arattırdım ve ona da her gün 'yarın mutlaka geleceği' bilgisi verildi fakat teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca sürenin uzamasından dolayı mevcut operatörüm yeni faturayı da tarafıma yansıtacak. Biz Vodafone'dan mağdur olup Turkcell'e geçmeye çalışırken, Turkcell daha abone olmadan mağduriyet yaşattı.
02.07.2024 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden yeni hat sahibi başvurusunda bulundum. Bunun üzerine Dijital Kurye tarafından 08.07.2024 tarihinde sim kart teslimatı yapılacağına (ekran görüntüsünü ekledim) dair SMS ile bilgilendirildim. 08.07.2024 tarihinin akşamı Turkcell müşteri hizmetler...
Önceki operatörüme ait taahhüdüm bittiği için internet sayfası üzerinden Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartımın eve teslim edileceği söylendi. 19.08.2024 Pazartesi günü için teslimat randevusu oluşturdum fakat kurye gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda akşam 7'ye kadar bekleme...
21.05.2025 tarihinde saat 11 civarında, mevcut taahhüdüm bitmeden Turkcell'e numara taşımak için internetten başvuru yaptım. Formu doldurduktan sonra sim kartımın aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Aradan iki gün geçti ve bugün Türk Telekom faturalı paketim, hattım elime ulaşmadığı için yeni...
Yorumlar