to read complaints and reviews, or file yours.Moka Unit İstanbul İşlemlerine İtiraz Ve İade İsteği
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum Visa sanal kredi kartımdan, 16 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “Moka Unit İstanbul” adıyla art arda 3 kez 248,76 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem detayları ekstrede şu şekilde görünmektedir: “moka unıt? 5A40661DPCCF3 İstanbul 248,76 TL”, “moka unıt? 9F9AE366F9C95 İstanbul 248,76 TL” ve “moka unıt? E14C1D7AE2556 İstanbul 248,76 TL”. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
Durumu fark eder etmez bankaya ulaştım ve kartı kapatmam gerektiği söylendi. Ancak bilgim dışında yapılan bu 3 işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen tutarların tamamının iadesini ve bu işlemlerin tüm detaylarıyla incelenmesini talep ediyorum.
İzinsiz ve onaysız gerçekleşen bu harcamalara ilişkin itirazımın ivedilikle değerlendirilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
16.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 6855 ile biten kredi kartı ekstremde, bilgim ve onayım dışında “Moka United” adlı firma tarafından 3 kez 248,76 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. Bu firmayı tanımıyorum, herhangi bir alışverişim, üyeliğim veya ödeme talimatım bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankanın asistanı ile görüştüm, ancak tarafıma kredi kartını kapatmadan herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Benim onayım olmadan kartımdan toplam 3 adet 248,76 TL tahsilat yapılması açık bir güvenlik zaafiyeti olarak değerlendirilmelidir.
Moka United tarafından kartımdan çekilen bu tutarların derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçe ile yapıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşanan güvenlik zaafiyeti nedeniyle tüm maddi kaybımın eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala bir dönüş olmadı. Şubeye dilekçe verdim ancak bir dönüş henüz yok. Sanal kredi kartımdan-limit olmamasına rağmen- ödeme yapılmış olması bir zafiyettir, güvenlik açığıdır. Yanıt beklemekteyim.
