Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell’den Sahip Olmadığım Numaralara Gelen Borç SMS’lerine Son

Serkan
Serkan
Turkcell
13 Nisan 15:55128

Turkcell ile hiçbir abonelik ilişkim olmamasına rağmen, 0530********81 ve 0533********41 numaralı, bana ait olmayan hatlara ait borç bilgileri 2025 Ocak ayından beri SMS yoluyla tarafıma gönderilmektedir. Bu numaralar bana ait olmadığı gibi, sahiplerini de hiç tanımıyorum.

Bu süre boyunca Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde dosya oluşturulduğu ve konuyla ilgilenileceği söylendi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve mesajlar gelmeye devam ediyor. Son olarak 10 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, yine dosya açıldığını belirttiler fakat bu görüşmeden sonra da “avukata verilecektir” içerikli rahatsız edici SMS’ler almaya devam ediyorum.

Turkcell ile hiçbir ilişkim olmadığı halde, bana ait olmayan borçlarla ilgili bu şekilde sürekli rahatsız edilmek istemiyorum. Kendi kişisel bilgilerimin Turkcell sistemlerinden tamamen silinmesini ve bana ait olmayan borçlarla ilgili SMS gönderiminin acilen ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum.

13 Nisan 15:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

14 Nisan 11:39

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

14 Nisan 12:46

Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

14 Nisan 12:47

Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell’den Yanlış Kişiye Borç Uyarısı SMS’leri

Fehmi
2 Şubat 19:49503

Turkcell’den yaklaşık 6 aydır her gün “sn, S**** Y**** 5444****54 Turkcell fatura borcunuz için tarafınıza verilen süre ...

Video Şikayetler

Turkcell Bilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

TurkcellBilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

Profil fotoğrafı
Elif
Turkcell Hesabım Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Turkcell HesabımUygulamasına Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Paycell Sorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Turkcell PaycellSorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Turkcell Satın Alma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Turkcell Satın Almaİşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri