to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışından gelen telefonum kayıtlı olmasına rağmen, Turkcell operatöründeki sistemsel sorun nedeniyle iki ayda bir kullanım dışı bırakılmakta. Sonrasında büyük uğraşlarımız sonucunda tekrar açılmakta, fakat çok kısa bir süre sonra hat tekrar kapatılmaktadır. Konu BTK ile de görüşülmüş olup, BTK hattın bizde açık göründüğünü, sorunun operatörünüzde olduğunu belirtmiştir. Buna rağmen Turkcell şirketi oluşturduğu mağduriyeti asla önemsememekte ve konuyu isteyerek çözmeyerek büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. 2022 yılında yurt dışından getirilen telefon, başka bir GSM operatöründe 2,5 yıl sorunsuz kullanılmış; 2024 yılında Turkcell operatörüne geçişten bu yana ise tam dört defa kapatılmıştır. Başka bir operatörde yaşanmayan bu sorun neden Turkcell'de yaşanmaktadır? Şirket çalışanlarının bu soruya bir cevabı olmadığı gibi, oluşan mağduriyet de umurlarında değildir. Yaklaşık 24 saattir defalarca çağrı merkezi aranmış, defalarca yetkili arayacak denmiş, ancak kimse ilgilenmemiştir. 3 saat içinde aranacaksınız denmesinin üzerinden ise 12 saat geçmiştir!
16.11.2024 tarihinde hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşımak için işlemleri yaptım ve 18.11.2024 saat 19.31 itibariyle Turkcell'e geçiş yaptım. Sonrasında telefonum hattımı yurt dışından aldığım bir cihaz olduğu için çalıştırmadığından Turkcell'in yönlendirmesi ile BTK'yı aradım ve telefon ile hattı...
Yurt dışı cihazımın 2023 yılında IMEI kaydı yapıldı ve telefonumu E-Sim olarak sorunsuz şekilde kullanıyordum. Fakat 30.11.2024 tarihinde saat 16:00 civarı telefonumda 'Sim Yok' uyarısı gördüm. Turkcell bayisine gittim ve aynı gün birkaç kişinin de benzer şikayetle geldiğini söylediler. BTK'yı arama...
Turkcell operatörü bana 24 saattir büyük mağduriyet yaşatmaktadır. Ve hiçbir şekilde konuyla ilgilenmeyerek ne kadar kurumsal bir firma olduklarını gözler önüne sermişlerdir. Dün sabah itibariıyla telefonumda sinyal problemi baş gösterdi. Telefonum sinyal almıyor ve sim okumuyor. Önce telefon bozuld...
30.11.2024 tarihinde hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşımak için işlemleri yaptım ve 02.1.2024 saat 16.27 itibariyle Turkcell'e geçiş yaptım. Sonrasında telefonum hattımı yurt dışından aldığım bir cihaz olduğu için çalıştırmadığından Turkcell'in yönlendirmesi ile BTK'yı aradım ve telefon (imei2) il...
2 yıl önce yurt dışından aldığım ve kaydını yaptırarak 2 yıldır Vodafone operatörü ile sağlıklı bir şekilde kullandığım telefonumda 1 hafta öne operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçiş yaptım. Fakat geçtiğim andan beri servis yok hatası oluşuyor. Bir gün açılıyor ertesi gün tekrar gidiyor. Ve h...
Yorumlar