Şarj Cihazı İadesinin 15 Günlük Gecikmesi Ve Telafi Talebi

Amazon’dan 12 Mart tarihinde yaklaşık 600 TL tutarında, içinde şarj cihazı ve forma bulunan bir alışveriş yaptım. Şarj cihazını iade ettim, formayı ise daha kargoya verilmeden iptal ettim. Şarj cihazı için sipariş numaram 406-0011910-3883556’dır. Formanın siparişi iptal edildiği için artık sistemde görünmüyor.

Yaşadığım sorun, bu işlemlerin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para iadesinin hesabıma yatmaması. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin en geç 5 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme almadım. Bugün itibarıyla iade süresi 15 günü geçmiş durumda ve hâlâ hesabıma yansıyan bir tutar yok.

Hem şarj cihazı iadesi hem de iptal ettiğim forma için toplam ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun gecikme yaşamam nedeniyle, müşteri memnuniyeti açısından tarafıma bir promosyon veya telafi edici bir jest yapılmasını da talep ediyorum.