Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell'de Haksız İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

26 Mayıs 01:13
364

Turkcell'de 3 aydır internet sorunu yaşıyorum. 30 GB internetim 3 günde bitiyor, 500 TL'ye ek internet alıyorum, 10 GB o da 1 günde bitiyor ve bütün gün Wi-Fi'de olmama rağmen dün 10 GB ek internet aldım, bütün gün Wi-Fi'deydim. Dışarıya çıktım, bir bildirim geldi: 'İnternetinizden 2 GB kalmıştır.' diye. İnternetimi kapattım, kullanmadım bile. 10 dakika sonra internetimi açtığımda internete giremedim ve 'İnternetiniz bitmiştir.' diye bir bildirim geldi. Müşteri temsilcisini arıyorum, yardım etmiyorlar. Bana daha pahalı paketler öneriyorlar. Öğrenciyim ve 2 aydır 1200 TL fatura ödüyorum, şikayet talebi oluşturmak istiyorum. 'Öyle bir şey yapamayız.' diyorlar. Acil ilgilenir misiniz? Bu durumla artık başa çıkamıyorum. O zaman iptal edin diyorum, taahhüdümü başka bir operatöre geçeceğim diyorum, 3000 küsur TL para çıkarıyorlar!

Gelişme
Gelişme

29 Mayıs 02:22

Ben tekrardan ek paket aldım dun ve yine bitti internet 1 günde 1bucuk saat önce duşta olduğum saatte telefonum şarja takılıydı ve 9gb kullandığımı göstererek ek paketim bitmiş bulunmakta ben şikayetçiyim ilgileneceğiz deyip ilgilenmiyorlar paramı geri iade edin 4gunde 2 kere ek paket aldım bu nedir ya 1500 TL ödeyeceğim

26 Mayıs 07:56 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Buse
26 Mayıs 14:56

Hiçbir şey yapmıyorsunuz gerekli her yere şikayette bulunacağım

05 Haziran 09:06

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell 40 GB İnternetim Bir Saatte Kendiliğinden Bitti!

26 Nisan 2024 10:56
1.883

Turkcell'in Çok Hızlı İnternet Yemesi

Şilan
11 Mart 2024 05:49
1.188
1
Devrim sonuçtan hiç memnun değil

Devrim
23 Ocak 2024 15:17
879
1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

02 Haziran 2024 21:55
1.253
Turkcell'de Yaşadığım Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimim
Turkcell'de Yaşadığım Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimim
Turkcell'de Yaşadığım Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimim
1
Adar sonuçtan hiç memnun değil

30 Eylül 2024 17:35
467
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri