Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell'de Ciddi Güvenlik Açığı

profile
Şilan
04 Ocak 2025 01:17
1.281

Turkcell'den aldığım yeni hattımda yaşadığım çok büyük güvenlik ihlali bulunmaktadır. Daha bir haftalık olmayan hattımda, önce numaraları kayıtlı olmayan kişiler tarafından gruplara alınıyorum. Bunun dışında, numarası bende kayıtlı olmayan bir numaranın aylık Turkcell fatura bilgileri Turkcell tarafından bana gönderiliyor. Asıl en önemlisi ise, yemek sipariş edilebilecek gibi uygulamalara yeni numaramla kayıt olmaya çalıştığımda, eski hat kullanıcısının ismiyle giriş yapıyor. Eski kullanıcının isminden, ev adresine, hatta en önemlisi kredi kartı bilgilerini görüyorum. Bu durumu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Bu kadar önemli bir güvenlik ihlali olamaz yani.

04 Ocak 2025 07:45 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

04 Ocak 2025 14:31
Şilan
Şilan
04 Ocak 2025 16:55

Numara değişikliği yapamıyorum şu an çünkü yurt dışı telefon kaydı yaptığım için e devlet üstünden bu numarayı kaydettim, güvenlik ihlali için bir çözüm bulunmalı. Mağazada satışı yapılan hatlar içinde müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaların kullandığım numarayı daha önce biri kullanmış mı kullanmamış göremiyorlarmış.

Şilan
Şilan
15 Ocak 2025 19:49

Turkcell sadece müşteriye bir çözüm yolu sunmuyor, burada Şikayetvar sitesinden de göstermelik cevap veriyorlar ama hiçbir şekilde bir geri dönüş yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mercan
30 Ocak 2025 08:34
472
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yeni Aldığım Hat Daha Önceden Kullanılmış Çıktı.

profile
21 Kasım 2023 23:01
1.150
Turkcell Yeni Aldığım Hat Daha Önceden Kullanılmış Çıktı.
Turkcell Yeni Aldığım Hat Daha Önceden Kullanılmış Çıktı.

profile
Nursen
15 Mayıs 2024 23:52
1.968
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kendi Adıma Hat Aldım Fakat Hala Farklı Birisine Ait Gözüküyor

profile
21 Eylül 2023 12:20
2.943
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri