to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Ciddi Güvenlik Açığı
Turkcell'den aldığım yeni hattımda yaşadığım çok büyük güvenlik ihlali bulunmaktadır. Daha bir haftalık olmayan hattımda, önce numaraları kayıtlı olmayan kişiler tarafından gruplara alınıyorum. Bunun dışında, numarası bende kayıtlı olmayan bir numaranın aylık Turkcell fatura bilgileri Turkcell tarafından bana gönderiliyor. Asıl en önemlisi ise, yemek sipariş edilebilecek gibi uygulamalara yeni numaramla kayıt olmaya çalıştığımda, eski hat kullanıcısının ismiyle giriş yapıyor. Eski kullanıcının isminden, ev adresine, hatta en önemlisi kredi kartı bilgilerini görüyorum. Bu durumu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Bu kadar önemli bir güvenlik ihlali olamaz yani.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Mağazalarımızda satışı yapılan hatlarla ilgili bilgi verilmektedir. Bu nedenle ne yazık ki farklı bir işlem yapamıyoruz. Alternatif olarak numara değişikliği yapmanızı tavsiye edebiliriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Numara değişikliği yapamıyorum şu an çünkü yurt dışı telefon kaydı yaptığım için e devlet üstünden bu numarayı kaydettim, güvenlik ihlali için bir çözüm bulunmalı. Mağazada satışı yapılan hatlar içinde müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaların kullandığım numarayı daha önce biri kullanmış mı kullanmamış göremiyorlarmış.
Turkcell sadece müşteriye bir çözüm yolu sunmuyor, burada Şikayetvar sitesinden de göstermelik cevap veriyorlar ama hiçbir şekilde bir geri dönüş yok
