Turkcell'de Bireysel Faturasız Hatın 130 Gün İçinde Kapatılması Ve Bilgi Çelişkisi

Turkcell’de kayıtlı bireysel faturasız hattımı yalnızca 130 gün önce başka operatörden taşıdım. Buna rağmen hattım, kontör/yükleme yapılmadığı gerekçesiyle çok kısa bir sürede tamamen kapatıldı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci önce hatların 6 ay içinde kapatıldığını söyledi, ancak daha sonra yeniden kontrol ettiğinde hattımın 6 aylık süre bile dolmadan, yalnızca 130 gün içinde kapatıldığını belirtti. Bu kadar kısa sürede hattın kapatılması hem verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesine hem de mağdur olmama neden oldu.

Turkcell’den, hattımın hiçbir ek ücret veya yeni şart öne sürülmeden yeniden açılmasını ve bu kısa sürede kapatma işleminin gerekçesinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.