to read complaints and reviews, or file yours. 
5520****45 numaralı Turkcell hattım için 26 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, bu nedenle yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Görüşme sırasında bana Dolu Star 40 tarifesi önerildi ve bu tarifede ilk altı ay 750 TL, ikinci altı ay ise 1050 TL olarak faturalandırma yapılacağı açıkça belirtildi, ben de bu şartlarla teklifi kabul ettim.
Ancak 25 Mart’ta kesilen faturam 1000 TL’nin üzerinde geldi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bana telefonda anlatılan tarife ücretlerinin bu şekilde olmadığını, faturamın hatalı olduğunu ilettim. Görüşmede ise tarifeyi uygulama üzerinden benim seçtiğim, bu nedenle faturanın doğru olduğu söylendi. Ben tarifeyi uygulama üzerinden kendim seçmedim, telefon görüşmesinde müşteri temsilcisinin anlattığı koşullarla onay verdim ve buna rağmen faturam düzeltilmedi.
Bana müşteri hizmetleri tarafından önerilen ve ilk altı ay 750 TL, ikinci altı ay 1050 TL olarak belirtilen Dolu Star 40 tarifesinin hattıma aynen uygulanmasını ve bu hatalı fatura nedeniyle ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şehriban K*****
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için yeni bir tarife seçmek istedim. Dolu Yıldız 40 GB paketini (420 TL) seçmeme rağmen, Turkcell hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu paketin bana uygun olmadığını belirtti. Ancak aynı özelliklerdeki farkl...
Turkcell faturalı taahhüdüm Nisan 2024'te sona erdi ve ben herhangi bir onay vermediğim halde Turkcell tarafından kabul edilemez bir fatura bedeli talep edildi. Bu işlem, kullanıcının rızası olmadan yapılmış bir uygulamadır ve kabul edilemez. Telefon numaram 5315****52'dir ve bu durumun bir an önce ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Başka müşterilere 400 TL civarında sunulan “Dolu 30” ve “Dolu 40” gibi tarifeler bana 850 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla teklif ediliyor. Bu durumu yeni fark ettim ancak geçmişte de benzer şekilde farklı fiyatlarla karşılaşmıştım. Konu hakkında Turkcell mü...
Turkcell hattımın taahhüdü 9 Şubat’ta bitti. Taahhüt bittikten sonra yaklaşık iki hafta hattımı taahhütsüz olarak kullandım, 23 Şubat’ta ise yeniden taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen son faturamda çıkan tutarlar bana göre mantıklı ve makul değil. Faturamda, taahhütsüz kaldığım yaklaşık i...
Yorumlar