to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanıltıcı Dolu Star 40 Tarifesi Ücret Farkı Ve Geri Ödeme Talebi
5520****45 numaralı Turkcell hattım için 26 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, bu nedenle yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Görüşme sırasında bana Dolu Star 40 tarifesi önerildi ve bu tarifede ilk altı ay 750 TL, ikinci altı ay ise 1050 TL olarak faturalandırma yapılacağı açıkça belirtildi, ben de bu şartlarla teklifi kabul ettim.
Ancak 25 Mart’ta kesilen faturam 1000 TL’nin üzerinde geldi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bana telefonda anlatılan tarife ücretlerinin bu şekilde olmadığını, faturamın hatalı olduğunu ilettim. Görüşmede ise tarifeyi uygulama üzerinden benim seçtiğim, bu nedenle faturanın doğru olduğu söylendi. Ben tarifeyi uygulama üzerinden kendim seçmedim, telefon görüşmesinde müşteri temsilcisinin anlattığı koşullarla onay verdim ve buna rağmen faturam düzeltilmedi.
Bana müşteri hizmetleri tarafından önerilen ve ilk altı ay 750 TL, ikinci altı ay 1050 TL olarak belirtilen Dolu Star 40 tarifesinin hattıma aynen uygulanmasını ve bu hatalı fatura nedeniyle ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şehriban K*****
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
