Turkcell Usulsüz Fizy Ve Reklam Engelleme Servis Üyeliği Yaptı

Uzun yıllardan beri kullanılan Turkcell faturalı hattıma onayım dışında fizy ve reklam engelleme servisi üyeliği yapılmıştır. Bana ait olan Turkcell hat annem kullanmakta iken herhangi üyelik talebi veya onay verilmeden fizy ve reklam engelleme servisi üyeliği yapılmıştır. Otomatik ödeme talimatı ile faturalar ödendiği için usulsüz olarak yapılan fizy ve reklam engelleme servisi üyeliği fark edilememiştir. Yaklaşık olarak bir buçuk yıl (18 ay) usulsüz olarak üyelik nedeniyle para ödenmiştir. Otomatik ödeme talimatı ile faturalar ödendiği için bu durum fark edilememiştir. Annem 60 yaşında ve emekli olan birisidir. Fizy uygulamasını bir defa dahi kullanmamıştır. Fizy ne olduğunu dahi bilmemektedir. Ayrıca fizy ve reklam engelleme servisi üyelik başlangıç tarihinde Turkcell sisteminde annemin soy ismi yanlış yer almaktadır. Söz konusu satışın yapıldığı tarihte annemin İsmi f*** ö*** iken sistemde yer alan ismi ise f**** K***’dır. Yani böyle bir kişi yoktur. Olmayan bir kişiye satış yapıldığı iddia edilmektedir. Hattın sahibi olarak hattın annem f** ö**’in kullandığını yaklaşık olarak 1 hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerinden onay verdim. Daha önce hattı annem kullanıyor diye vermiş olduğum bir onay dahi yoktu. Müşteri hizmetleri annemin kimlik bilgilerini benden talep etti. Yani annemin kimlik bilgileri dahi Turkcell’de yoktu. Durum böyle iken (1-kimlik bilgileri yok 2-sistemdeki isim yanlış 3-Annemin veya hat sahibi olarak benim üyeliğe ilişkin onay vermemem, 4- Söz konusu fizy üyeliğini 18 ay geçmesine karşın 1 kere dahi kullanılmaması …. Vb. ) söz konusu üyeliklerin usul olduğu ortadadır. Usulsüz yapılan üyeliklerle ilgili mağduriyetlerin bir an önce giderilmesi gerekmektedir. ( usulsüz olarak yapılan fizy ve reklam engelleme servisi üyeliği nedeniyle ödenen tutarlar faizi ile birlikte iadesi) Turkcell firmasının bu şekilde usulsüz bir işlem yapması yıllarca bizde oluşturduğu güveni derinden sarsmıştır. Mağduriyet giderilmediği takdirde söz konusu hat başka bir operatöre taşınacaktır.