Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tarifem Yurt Dışında Geçerli - Saat İşgüzarlığı

Turkcell Tarifem Yurt Dışında Geçerli - Saat İşgüzarlığı
profile
30 Haziran 2024 16:03
1.849

Kullandığım Turkcell tarifemin faturası her ayın 20'sinde kesiliyor. 18-25 Haziran tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum süreçte tyg (tarifem yurt dışında geçerli) avantajından günlük 210 TL'ye faydalandım. Fatura kesim günü sebebiyle toplamda 7 gün (2 gün 18-19 Haziran, 5 gün 20-21-22-23-24 Haziran) olmak üzere faturama 7 gün yansıması gereken miktar toplam 8 gün yansımıştır.

Söz konusu avantaj Türkiye saati ile 00.00 saatleri arasında yenilenmektedir. Bunu bildiğim ve zaten 25 Haziran sabaha karşı Türkiye'ye döneceğim için 24 Haziran'da bulunduğum ülkede saat 22.43'te (Türkiye'de saat 23.43'te) telefonumu kapattım. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp söz konusu durum için açıklama talep ettim ki bunu 3 kez yaptım ilk bağlanan 2 bilgisiz ve yetersiz arkadaş başka garip konulardan bahsetti. Son olarak bağlandığım arkadaş Türkiye saati ile 23.43'te kapattığım telefondan 25 Haziran 00.50 civarında internet kullanımı yaptığımı söyledi. Güncel faturamın detaylarında böyle bir şey gözükmediğini ki telefon kapalıyken nasıl internet kullanabileceğimi sordum. Yanlışlıkla açabileceğimi veya kullanım yansımasının geç düşebileceğini söyledi :)

Yani fazladan yazılan 1 günlük 210 TL gerçekten kimseyi Fakir etmez; fakat milyonlara yapabilecekleri bu işgüzarlık Turkcell'i rezil eder. Gerçi umurlarında değil ki hiçbirinin. Şikayet diye yazıyoruz, arayıp 'prosedür böyle' diyecekler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz haklı bulunacağız, sonra 'bize ne dava açın isterseniz' diyecekler. Saçma sapan sistem içinde saçma sapan insanlarla uğraşıyoruz. Gerçekten güzel ülkemin rezil yaşamları.

30 Haziran 2024 16:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

01 Temmuz 2024 08:03
Eren
Eren
19 Temmuz 2024 11:40

TSİ 23:43'te kapanan telefondan 00:50'de sinyal almanız bizim sorunumuz olmamalı. Gerçi beklediğim cevap buydu, yine de şaşırtmadınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ekim 2024 21:46
811
Yurt Dışında Kullanılmayan Hattın Yüksek Fatura Şoku
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Aralık 2024 15:35
1.265
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı İnternet İçin 350 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
23 Ekim 2025 13:32
953
5
Musa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Temmuz 2025 10:57
754
"Turkcell müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve faturada indirim uygulandı. Kendilerine ilgileri için teşekkür ederim."
yurtdisi-kullaniminda-bilgilendirme-yapilmadan-ekstra-ucret-yansitilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

profile
07 Temmuz 2024 15:16
747
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri