to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Pişmanlıktır. Müşteri Temsilcisi Hatadır.
Turkcell'den aldığım Superbox internetini verimli kullanamıyorum. İnternet aylardır düzgün çekmiyor. Gündüz saat 08:00 ile 11:00 arasında iyi çekiyor, ancak sonrasında hiç çekmiyor. Aynı interneti yan dairemdeki arkadaşım da kullanıyor ve hiçbir sorunu olmadığını söylüyor. Video oynatırken sürekli donma yaşıyorum. Superbox'ı farklı bir şehirdeki Turkcell mağazasından aldım ve tayin sebebiyle başka bir şehre taşındım. Taşındığım şehirde internet çekmiyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt, internetimi sisteme kayıtlı olan adresimde kullanmadığım yönünde. Bu durumda sisteme kayıtlı adresimi güncellemek istiyorum. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmakta büyük zorluk çekiyorum. Turkcell, müşterisini mağdur ediyor. Sorunum çözülmezse Turkcell'deki hattımı ve Superbox'ımı kapattıracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cep telefonu internetim çekiyor Herhangi bir sorun yok. Aynı Noktada Superbox var çekmiyor sinyal zayıf. Videolar Sürekli donuyor. Karşı dairemde ki arkadaşımda Turkcell'in Superbox'u var Herhangi bir sorun yaşamıyor. Ben Superbox'u Trabzon'dan aldım şu an Hakkari'de kullanıyorum. Karşı komşun Hakkari'den aldı. Fark bu bence.
