Sürat Kargo Şubesinde Çalışan Davranışıyla İlgili Şikayet

Kırıkkale Yahşihan Sürat Kargo şubesinde yaşadığım sorunları artık kaçıncı kez yaşadığımı bilmiyorum. Her seferinde farklı bir bahane ile kargom adresime teslim edilmiyor ve şubenin kendi sorunları bize yansıtılıyor. Adres eksik deniliyor, adreste yoktunuz deniliyor, aranıp ulaşılmadığı söyleniyor; ancak kargoyu getirmemek için yalan söyleyip suçu kullanıcıya atıyorlar.

Son olarak 15.11.2025 tarihinde, 20864154131127 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Kırıkkale Yahşihan Sürat Kargo şubesini aradığımda, “G*****” isimli çalışan sesini yükselterek, “Sizin suçunuz, şubeyi aramamışsınız” şeklinde baskı kurmaya çalıştı. Üslubu son derece bozuk ve saygısızdı. Daha önce defalarca aradığımı ve kargomu getireceklerini söylediklerini belirtmeme rağmen, sesini yükselterek konuşmaya devam etti. Ben üslubumu bozmadan ve sesimi yükseltmeden cevap verdiğim halde, “Ne yapabilirim yani” tarzında ifadelerle saygısız bir tutum sergiledi.

Bu kişinin sadece bana değil, başkalarına da aynı şekilde davrandığını düşünüyorum. Zaten Şikayetvar’da da bu çalışanla ilgili birçok şikayet gördüm. İnsanların suçu olmadığı halde baskı görmesine ve saygısız bir üslupla muamele edilmesine sebep olan bu çalışanın artık müşterilerle birebir iletişim kurmaması gerektiğini düşünüyorum. En mantıklı çözüm olarak bu kişinin insanlarla konuştuğu pozisyondan alınmasını, gerekirse başka bir pozisyonda görevlendirilmesini ya da işten çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum.