Honda City Multimedya Ekran Arızası İçin Kalıcı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

18.03.2024 tarihinde A**** Y******* Honda Bayii’nden teslim aldığım 2023 model Honda City aracımda, teslim edildiği ilk günden bu yana multimedya ekranında kendiliğinden kapanıp tekrar açılma şeklinde süreklilik gösteren bir arıza bulunmaktadır. Bu sorun, telefon görüşmesi esnasında ve multimedya üzerinden müzik dinlerken ortaya çıkmakta; hem sürüş güvenliğini hem de araç konforunu olumsuz etkilemektedir.

Yaklaşık iki yıldır bu arızayla uğraşmama rağmen, defalarca başvurduğum yetkili servis ve ilgili birimler herhangi bir somut çözüm üretmemiştir. Farklı marka ve model Android ve iOS işletim sistemli telefonlarla deneme yapılmasına ve iki adet orijinal bağlantı kablosu kullanılmasına rağmen sorun aynen devam etmiştir. Aynı model ve donanımda başka araçlarda bu sorunun yaşanmaması da problemin kullanıcı hatasından değil, üretim veya donanım kaynaklı bir ayıptan kaynaklandığını göstermektedir.

Arızaya ilişkin video kayıtları yetkili servise sunulmuş olmasına rağmen, sadece multimedya ekranının ara ara kapanmasının "normal" olduğu sözlü olarak ifade edilmiş; herhangi bir parça değişimi, yazılım güncellemesi ya da teknik müdahale yapılmamıştır. Bu yaklaşım ne teknik olarak tatmin edici ne de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilirdir.

Teslim anından beri devam eden ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "ayıplı mal" niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, seçimlik haklarımdan "ücretsiz onarım" hakkımı kullanmak istiyor, araçtaki multimedya ekranı arızasının kalıcı ve teknik olarak tatmin edici şekilde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.

1. Video

https://www.icloud.com/attachment/?u=https%3A%2F%2Fcvws.icloud-content.com%2FB%2FAWw1Hpjc14tWIY-qXwKD30FdLFTBATp_SgMBfrJV8Deu5FKLkr66VZAo%2F%24%7Bf%7D%3Fo%3DAoLGuf_7eVoh_Gd6gua6uC_7oPG66PoiNcnLa9drPcIJ%26v%3D1%26x%3D3%26a%3DCAog2wuEqCzMnuDhvkqOSlOiaCj0LSiS9NqHIBh4g-OAGU8SdhCy0NyvsjMYsuDXg7wzIgEAKgkC6AMA_3vyDJNSBF0sVMFaBLpVkChqJb2Amb1z2h4ciOAB-A9VANLs1jfcmyH8-boQ5_fi829tXzZ2zLZyJdr_cBXhy95ggAO-yx3uvOreA-SfZgoRcQajU0owVkAoozR_aPc%26e%3D1768460513%26fl%3D%26r%3DCFFCF61F-1334-456B-A8B4-D219B770284E-1%26k%3D%24%7Buk%7D%26ckc%3Dcom.apple.largeattachment%26ckz%3D897C5F57-F22A-4706-8900-0DC4A334AC83%26p%3D55%26s%3DArgDbDFgFlh3-Du7yVNaVwyH-Lc&uk=H2a36NNU9AR3RcL1xEg4Pw&f=IMG_5669.MOV&sz=718946836