Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hız Testi
Turkcell Superbox İnternet Bağlantı Hızının Aşırı Yavaş Olması

ID:27097419

Turkcell Superbox İnternet Bağlantı Hızının Aşırı Yavaş Olması

Erdinc

Turkcell

03 Aralık 2023 22:23

1.941

Turkcell Superbox 4.5 internet hizmetini satın aldım. İnternet hızı ilk aldığımda 12-15 Mbps'yi görebiliyordum ki bu kotanın iyisiymiş, kısa bir süre böyle devam etti. Sonrasında genellikle 2-3 Mbps arasında seyrediyor ve hiçbir işe yaramıyor. 4.5G internet hizmetinin 2 Mbps hızda olduğunu düşünmüyorum. Ancak problem internetin yavaş olmasıyla da bitmiyor. Yardım rica etmek için destek hattını arıyorum ve 'ödenmemiş faturanız bulunmaktadır' diyorlar. Hangi faturanın ödenmediğini anlamak istediğimde 'eksik kimlik bilgisi' deniyor. Bunun üzerine Turkcell'in ilgili yerine gidiyorum. Yazmış olduğum konuları aktarıyorum, eksik kimlik bilgimi tamamlıyoruz, ödenmemiş faturam olmadığını söylüyorlar. Superbox'ın hız problemi için destek hattını aramamı söylüyorlar. Bütün bunlardan sonra destek hattını arıyorum ve ödenmemiş faturam olmamasına rağmen 'ödenmemiş faturanız var' ve 'eksik kimlik bilgileriniz bulunuyor' deniliyor. Sonuç olarak internet hizmetinden memnun değilim ve bu konuyu şikayet bile edemiyorum. Çeşitli zamanlarda almış olduğum hız testi sonuçlarımı da anlattıklarımı doğrulamak amacıyla arşivledim. En kısa sürede problemin çözümü için eğer okuyan yetkili varsa yardım talep ediyorum. Yardım gelmezse üyeliğimi iptal edeceğim.

Turkcell

04 Aralık 2023 08:16 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Aralık 2023 13:22

Merhaba Erdinç Bey, Talebinizle ilgili inceleme başlatabilmemiz için şikayetinize konu olan Superbox hattınıza ait data numaranızı ya da müşteri numaranızı talebinizle birlikte (talebe konu olan GSM numarası alanına ekleyerek) iletmeniz durumunda memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım > Yeni Talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell 5-6 Yıllık Turkcell Superbox İnternetimin Hızı Çok Düştü. 6mbps!

Aykut

Turkcell

19 Aralık 2023 13:09

2.499

Yaklaşık 5 veya 6 yıllık Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bu zamana kadar düzenli olarak ofisimde Turkcell Superbox internet kullanıyordum. İnternet paketim de 4.5G bandında 250gb kotalı paket, kullanım hızım da daha önce 20-25mbps civarındaydı ve çekim gücü de en yüksek seviyede. Bulunduğu yerde i...

Turkcell 5-6 Yıllık Turkcell Superbox İnternetimin Hızı Çok Düştü. 6mbps!

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox'ın Hızı Telefon İnternetimin Hızına Bile Ulaşamıyor.

Adem

Turkcell

21 Ocak 2024 22:04

1.427

Turkcell Superbox hizmetimin hızından hiç memnun değilim. Cihazı tüm dişlerin yandığı bir konuma yerleştirdim. Normalde hız olarak 40-60 Mbps hızını yakalıyorum. Ancak son zamanlarda hızım 5-10 Mbps arasına sık sık düşüyor. Cihazı yeniden başlatıp hızı düzeltmeye çalışıyorum ancak işe yaramıyor. Ken...

Turkcell Superbox'ın Hızı Telefon İnternetimin Hızına Bile Ulaşamıyor.

Turkcell Superbox Ortalama 10 Mbit Hız Veriyor.

Zafer

Turkcell

22 Temmuz 2024 12:30

994

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Oturduğum binada altyapı olmadığı için 400Gb limitli Superbox bağlattım. 4.5G hızında internet alacağım söylendi ama ortalama 8-10 Mbit hız ancak alıyorum. Çekimde herhangi bir sorun yok. Turkcell hatlı telefondan mobil internetin hız testini yaptığımda da herhangi ...

Turkcell Superbox Hız Sorunu

Mesut

Turkcell

13 Ağustos 2023 12:00

1.132

Mart ayında almış olduğum Turkcell Superbox internetim gerektiği hızı vermiyor. İlk 2 ay 50 60 Mbps hız görürken 2 aydır 8 10 Mbps hız ancak alıyorum. Madem 4.5G internet altyapısı 50 60 Mbps hızı destekliyor da neden ilk aylarda aldığım hızları alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana ku...

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox 2mbps Bile Veremiyor...

Ulaş

Turkcell

27 Nisan 2024 09:04

2.674

Superbox hakkında problemler yaşıyorum ve asla çözüm üretilmiyor. 10.01.2024 tarihinde başlattığım Superbox aboneliğimden itibaren Superbox'ın min 2mbps lik taahhüdünü bile karşılamadığını belirtmek isterim. Bu süreçte o kadar çok müşteri hizmetlerini aradım ki dedikleri şu idi. Adresinizde olmadığı...