Turkcell Superbox Başvurusunda 72 Saat İçinde Geri Dönüş Yapılmadı

20 Ağustos Perşembe günü Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 72 saat içinde aranarak randevu verileceği söylendi. Ancak 24 Ağustos tarihi saat 17:40 itibarıyla hâlâ tarafıma randevu için herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde gün içerisinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak verilen taahhüt yerine getirilmedi ve ne net bir bilgi ne de çözüm sunuldu. Söz verilen sürede dönüş yapılmaması ve süreçle ilgili belirsizlik yaşatılması nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.

Turkcell’in, Superbox başvuru süreçlerinde müşterilere verdiği süre ve bilgilendirme taahhütlerine uymasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.