Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33117568

Turkcell Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Ekstra Fatura Şoku!

profile
Kardeşler
Turkcell
22 Temmuz 2025 10:41
152

Turkcell ile 12 aylık bir sözleşme yaptıktan sonra, sözleşmemin bitişine yakın birkaç defa aranarak sözleşmemi yenilemem konusunda bilgilendirildim ancak yenilemeyi kabul etmedim. Sözleşmem bittikten sonra Ağustos 2025 dönemine ait 762 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Faturada, tarife dışı kullanım nedeniyle ekstra ücretler yer aldığını gördüm ve bu konuda müşteri hizmetlerini aradım. Fakat hiçbir çözüm sunulmadı, faturayı ödemem gerektiği söylendi.

12 ay boyunca düzenli kullandığım ve yenilemeyi istemediğim halde, bilgi verilmeden ve onayım olmadan ekstra ücretlendirme yapılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Son çıkan tarife dışı fatura tutarının iadesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
22 Temmuz 2025 10:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
23 Temmuz 2025 11:50
Kardeşler
Kardeşler
23 Temmuz 2025 11:57

Aradınız ama çözülmedi bana gecenin 4 de mesaj atıldığını söylüyorsunuz bilgilendirme için sözleşme yapalım diye arıyorsunuzda bilgilendirme yaparken gecenin bir yarısı mesajmi atıyorsunuz siz insanları mağdur etme pesindesiniz mesaj icerginizde sözleşmeniz bitiyor kampanyalı fiyatlarımızdan faydalanmak ister misiniz böyle bir saçmalık bir tl bile size ödeme yapmayacağım evimde 8 tane Turkcell hat var hepsini Türk Telekom a taşıyacağım yirmi yıllık müşterinizim gördüğümüz muameleyi bakın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesiyle Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Aslihan
Turkcell
01 Ekim 2025 16:43
646

1 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den, kullandığım faturalı hattımın paketinin bitmesine iki ay olmasına rağmen, sanki paketim bitiyormuş gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yeni bir paket seçmem için bir link vardı. Linke tıklayarak yeni bir paket seçtim, ancak sonrasında mevcut paketimin asl...

yaniltici-paket-bilgilendirmesiyle-fazladan-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg
1 Destek

Turkcell Taahhütlü Paketime Bilgim Dışında Ek Ücret Ve Paket Yansıtıldı!

profile
Gülay
Turkcell
16 Ağustos 2025 16:57
870

Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü paketimi, bitiş tarihi olan 10 Ağustos 2025 sabahı saat 07.30'da yeniledim. Buna rağmen, bilgim dışında hattıma 10 GB'lık ek internet paketi yüklenmiş ve 650 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi 9 Ağustos'ta yenilemem gerek...

2
Özgür sonuçtan memnun değil

Turkcell Faturalı Tarife Sözleşme Saçmalığı

profile
Özgür
Turkcell
20 Nisan 2024 21:02
1.496

Turkcell faturalı tarifemin yıllık sözleşmesi sona erdi ve tarife yenileme gereksinimi duydum. Ancak yenilemek için bir süre beklemeye karar verdim. Tarifemin sona erdiği gün, tarifemin eski fiyat üzerinden güncellendiğini fark ettim ve internet ile dakikalarımı aktif olarak kullanabiliyordum. Akşam...

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Haksız İletişim Ücreti Mağduriyeti

profile
Yağmur
Turkcell
23 Eylül 2025 19:50
837

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 1275 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada özellikle “iletişim ücretleri” kısmında 941 TL yazıyor ve ayrıca anlamadığım şekilde hat kapama-açma ücreti de eklenmiş. Hattımda herhangi bir kapama durumu yaşanmadı ve bu konuda tarafıma hiçbi...

1 Destek
1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Fatura Üç Katına Çıktı, Arama İle Bilgilendirme Yapılmadı

profile
İsmet
Turkcell
26 Ekim 2025 17:13
390

12 aylık Turkcell faturalı hat taahhüdümün sona erdiğini, bir sonraki ay faturamın yaklaşık üç katına çıktığını görünce öğrendim. Tarife ve paket değişikliği için tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir öneride bulunulmadı. 25.10.2025 tarihli faturamda 1076,30 TL tutarında ücret yansıtıldı. K...

taahhut-bitiminde-fatura-uc-katina-cikti-arama-ile-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg
taahhut-bitiminde-fatura-uc-katina-cikti-arama-ile-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura iade talebi Turkcell Fatura sozlesmem bitti Turkcell Fatura ücretlimi Turkcell ücretlimi Turkcell sozlesmem bitti Turkcell iade talebi Turkcell talep Turkcell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri