Turkcell SMS Ücretlendirmesinde Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattım 5524****84 numaralı hatta her yöne SMS hakkım olmasına rağmen 4425 numarasına gönderdiğim kısa mesajlar için haksız şekilde ücret kesintisi yapıldı. 21.09.2026 tarihinde beş adet, 25.09.2026 tarihinde ise bir adet olmak üzere toplam 6 SMS için ücret yansıtıldığını fark ettim.

4425’e gönderdiğim bu SMS’ler Akbank kart şifresi talebi içindi ve tarife kapsamında her yöne SMS hakkım bulunduğu için ayrıca ücretlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ekte, hem ilgili SMS kayıtlarını hem de faturamı gösteren ekran görüntülerini de paylaştım.

Turkcell’den, 4425’e gönderdiğim toplam 6 SMS için alınan ücretlerin faturamdan iade edilmesini ve bu numaraya gönderilen mesajların neden paket kapsamına dahil edilmediği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.