to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline pasif aboneliğimle ilgili fatura oluşturdu. Fatura detaylarını öğrenmeye çalıştığım müşteri temsilcisi sürekli olarak sisteme kayıtlı mail adresiniz olmadan bilgi veremeyiz deyip duruyor ama üyelik oluştururken benden hiçbir şekilde mail adresi talep edilmedi. Hattımı pasif hale getirirken de yine kafalarına göre pasif hale getirmişler ve o zamanda detaylarını öğrenmediğim halde 6600 küsürlük bir fatura tarafıma yansıtıldı. Onu ödemek zorunda kaldım ama tekrardan bir fatura daha gelmesi işleri çığırından çıkarmıştır. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu ilettim yine çözüm bulmazsam mahkemeye taşıyacağım. Superonline dan acilen sorunumu çözmelerini talep ediyorum. Tarafıma dönüş yapıp şurada bayii var burda bayii var diyecekseniz sorunumu çözemeyecekseniz hiç dönüş yapmayın.
Merhaba, Öncelikle Turkcell Superonline Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcinizde telefonu suratıma kapattı ve web sitesinde bulunan şikayet formundan konuyu iletmem gerektiğini söyledi. Şikayet formundan ilettiğim konu tabii ki yine çözüm odaklı olmadıkları için çözülmedi. Bu nedenle farklı mağduriyetle...
Superonline aboneliğim yok geçen ay bir SMS le borç bilgisi geldi... Geçmiş yıllara ait bir şey ise sorun çıkmasın diye ödedim bu ay tekrar borç bilgisi gelince çağrı merkezini aradım 12 dakika bekledim bağlandığında T.C. bilgimi paylaştım. Aktif bir aboneliğimin olmadığı bilgisini aldım sonra da ba...
Superonline'dan yıllardır Wi-Fi ve sabit hat hizmeti almaktayız. Babamın vefatından birkaç ay sonra (abonmanlık babamın üzerinde olması sebebi ile) Superonline'dan "eksik evrak var aboneliğiniz askıya alınmıştır" diye mesaj geldi. Evdeki wi-fi çalışmadı ki aylık ödemeleri otomatik olarak ödemekteyiz...
Turkcell Superonline aboneliğim taahhüt bitimi yaklaştığı için telefon ile aradım. Telefonu açan hanımefendi çok üst perdeden konuşarak adeta satmak istemiyorum gibi konuşarak hiç yardımcı olmadı üzerine tekrar ismini sordum sonrasında şikayet edebilmek için telefonu pat diye suratıma kapattı. Ben t...
Superonline Tekofis üyeliğimi ısrarla iptal etmeyip tarafıma fatura kesmeye devam etti. Ben de faturalarını ödemeyip her fatura için iade faturası kestim. Bu aylarca devam etti. Bu arada Superonline müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamadım ya da ulaştıklarımdan bir çözüm bulamadım. Son olarak şir...
Yorumlar