to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Şengüller Şubesinde Bilgim Dışında Kredi Kullanımı Ve Aşırı Fatura İddiası
City’s Turkcell Şengüller şubesinde bilgim ve açık onayım olmadan hattım üzerinden kredi kullandırılıp Hiki̇ng a49 marka bir telefon satışı yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Yaklaşık iki hafta önce, pazar gecesi bu şubede Hiki̇ng a49 model telefonu 8.500 TL bedelle almış olmama rağmen tarafıma 10.000 TL tutarında fatura kesilmiş. Aylık ödemenin ise 4.999 TL olarak yansıtılacağını öğrendim. İşlemi yapan görevlinin adının A**** olduğunu, orta boylu, esmer, 25–26 yaşlarında, bıyıklı sakallı bir genç olduğunu belirtmek isterim. Bu süreçte tarafıma krediyle ilgili hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadı, hattım üzerinden adına kredi kullanıldığını sonradan fark ettim.
Durumu fark ettikten sonra bugün şubeye giderek A**** ile görüştüm, kendisi bana Turkcell ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadı. Hem bilgim dışında kredi kullandırılması hem de telefon bedeli ile fatura tutarı arasındaki fark nedeniyle ciddi anlamda zarara uğradığımı düşünüyorum.
Hattım üzerinden bilgim dışında yapılan kredi işleminin iptal edilmesini, telefon ve fatura tutarları arasındaki farkın açıklanmasını, varsa haksız tahsilatın derhal iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tüm evrakların tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
10 TL lik fatura veriyorsunuz ama 15 TL alıyorsunuz. O zaman sizi CİMER'e şikayet etme zamanı gelmiş
Benden 15 bin tl ödeme aldısanız bana bunu fatura etme zorunluluğunuz var mı? Yok mu? Bir hafta bu cevap için mi beklettiniz.
Gene Şengüller. Her yerde onlardan şikayet var. Turkcell'den cevap yok
