to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Tekkeköy ilçesinde yaşıyorum. Ailecek 5 hat Turkcell kullanıyoruz. Son 1 yıldır çekim düşüklüğü sorunu, internet var gibi görünse de internet kullanımında sorun, arama esnasında bağlantı problemi, arama sırasında sesimin karşıya gitmemesi gibi sorunlar yaşıyorum müşteri hizmetlerini aradığımda ilk önce cihaz veya sim kart kaynaklı olabileceğini ısrarla söylediler. 5 farklı cihazın Turkcell hat takılı olması problemin cihaz veya sim kart değil de Turkcell şebeke kaynaklı olduğunu gösterir. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı inceleme yapıp geri dönüş sağladıklarında şok oldum. Aylık 850 TL fatura ödüyorum ve bunu 5 ile çarpın.
Bu kadar yüksek hizmet bedeli alan bir kurum müşterilerine hizmet sırasına gelince nedense çok vasat davranıyorlar. Detaylı incelemenin sonunda vermiş oldukları cevap; 'talebinizi inceledik ancak şu an olumlu cevap veremiyoruz' oldu.
Aldıkları yüksek ücretin karşılığını hiçbir şekilde müşterilerine vermeyen bir firma. Bundan sonra Turkcell ile olan bütün bağımı koparıp çevremde kim varsa Turkcell kullanmasını da engelleyeceğim.
Turkcell ile son 1 aydır yaşadığım şebeke ve 4.5G sorunu müşteri hizmetleri ile 2 kez görüşmeme rağmen ve kayıt oluşturmalarına rağmen hala çözülmedi. Son olarak Turkcell'den "#Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşadığınız bölgeyi inceledik. Su an olumlu cevap veremiyoruz. Talebiniz, önümüzdeki donem...
Çok uzun zamandır ailecek Turkcell hattı kullanıyorum fakat haksız kazanç, kalitesiz altyapı, ve sorumsuz müşteri hizmetleri gibi sorunlarla baş edemedik. 1. İlk olarak en büyük sorun çekim gücüydü. Bundan 3 yıl önce çekim gücünün evimde hiç olmadığını tek bir odada ve belirli bir köşede telefon ile...
5 gündür evimde internet ve şebeke çekmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum, beni geçiştiriyorlar. Hiçbir çözümleri yok, her ay 450 TL fatura ödüyorum. Ama benim için iyi oldu. Turkcell'e pazartesiye kadar süre verdim. Şebeke ve internet sorunu çözülmezse hattımı Türk Telekom'a taşıyacağım. ...
Yaklaşık bir aydır Turkcell müşterisiyim. Hayatımda bu kadar kötü bir internet hizmeti ile karşılaşmadım. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; önce SIM kartta problem olduğunu söylüyorlar, SIM kartı değiştirdim; sonra cihazdan kaynaklandığını belirtiyorlar, farklı bir cihazda denedim ancak ...
Turkcell gerçekten hayal kırıklığı. Neredeyse bütün ailem yıllardır, en az 15 senedir Turkcell kullanıyoruz. Hepimizin ayrı ayrı hatları var, bazen faturalı bazen de normal olacak şekilde. Ama son zamanlarda gerçekten dalga geçtiklerini düşünüyorum. Bir ay içinde iki kez paket almak zorunda kalacak ...
Yorumlar