to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Şu anda “Büyük Festival 60GB” tarifesindeyim ve tarifemin bitmesine 7 gün kaldı. Her sene tarife yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum; mevcut müşterilere sunulan fiyatlar hem çok yüksek kalıyor hem de yeni müşterilere verilen avantajlardan yararlanamıyorum.
Son olarak, şu an kullandığım 60 GB bana yetmiyor olmasına rağmen, tarife yenileme zamanı geldiğinde mevcut abonelere aynı paket için yaklaşık 500 TL gibi çok yüksek bir ücret önerildi. Buna karşılık, Turkcell’e yeni geçen abonelere 60 GB’lik tarifenin yaklaşık 370 TL gibi çok daha uygun bir fiyata verildiğini görüyorum. Yani uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilerden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, her yıl aynı mağduriyeti yaşadığımı, bu kez de aynı sorunla karşılaştığımı ve uygun bir teklif sunulmazsa operatörümü değiştireceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana hiçbir çözüm üretilmedi ve “Maalesef yapılacak bir şey yok” cevabını aldım. Sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde değersiz hissettirilmekten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
05xx ile başlayan numaralı faturalı hattım için, yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı tarifelerden mevcut müşterilerin de faydalanmasını istiyorum. Özellikle en az 50 GB internet içeren, mümkünse sosyal medyanın sınırsız veya geniş kapsamlı olduğu, makul ve indirimli bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Uygun ve adil bir fiyatlandırma yapılması halinde Turkcell’de kalmak, aksi takdirde ise operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Dönemsel olarak fazla internete ihtiyaç duyabiliyorum, bu nedenle ek paket almak istedim. Kendi ana paketimden ...
Turkcell'in hattından bir çağrı aldım ve paketim hakkında değişiklik yapılıp yapılmayacağı sorulmasına rağmen, Turkcell müşteri hizmetlerinden H***** K**** isimli şahıs tarafından onaylamadığım bir paket ve ek paket hattıma yansıtıldı. Bu kişinin işini kötüye kullanarak bana yüksek fiyatlar yansıtıl...
Faturam bitmek üzere yeni paketler aşırı pahalı eğer fiyatlar düşmezse operatör değişikliği yapacağım. Müşteri hizmetleri zaten yeterince yardımcı olmayı bilmiyorum. Faturalı paketler aşırı pahalı yıllardır Turkcelldeyim artık değiştirme zamanı sanırım
Geçtiğimiz ay Turkcell’de bir yıllık fatura dönemim doldu ve yeni bir pakete geçmek istedim. Turkcell uygulaması üzerinden arama butonunda geçmek istediğim paketin adını yazdım ancak yanlışlıkla istediğim paketi değil başka bir paketi seçtim. Yanlışlık yaptığımı fark ettikten sonra 532’yi aradım ve ...
Uzun süredir, en az 3 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Turkcell'de olmaktan dolayı memnunum. Ancak, Mega Bol 10 GB paketimdeki taahhüdüm 6 Mart’ta sona ereceği için Turkcell uygulamasındaki Paketler bölümüne baktığımda 10 GB için 550 TL gibi aşırı yüksek bir fiyat teklifiyle karşılaştım. Bu teklifi...
Yorumlar