Turkcell Piazza Avm Samsun Hattımın Devri Yerine İptal Edildi

Oner

Turkcell

29 Nisan 2024 23:16

3.722

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım ve babam adına kayıtlı olan 0545*****66 numaralı Turkcell hattının devri için Samsun Canik'teki Piazza AVM'deki Turkcell mağazasına gittim. Numaranın mirasçılık belgesi ve ölüm belgesi ile devralınabileceği söylendi. Ancak, daha sonra babamın vefatı nedeniyle numaranın iptal edileceği ve 0545 ile başladığı için iptal edilen numarayı hemen Vodafone bayisinden alabileceğim belirtildi. Fakat Vodafone bayisine gittiğimde, bu numarayı geri alamayacağımı ve numaranın 4-5 yıl havuza düşmeyeceğini öğrendim. Şu an kullandığım numaradan oldum ve numaramı geri istiyorum. Esnafım ve tüm ticaretimi bu numara üzerinden yürütüyordum; bu nedenle çok mağdur durumdayım. Tek yapmak istediğim, vefat eden babamın adına kayıtlı olan numarayı kendi adıma devralmaktı. Samsun Canik Piazza AVM'deki Turkcell'de çalışan personel, beni bu duruma soktu ve daha sonra 'bilmiyordum, kusura bakma' dedi. Şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını arz ederim. Maddi ve manevi olarak sıkıntı yaşayacağım durumlar var ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Turkcell

30 Nisan 2024 08:22 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Nisan 2024 08:22

Merhaba Öner Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İsmail

04 Mayıs 2024 18:12

Merhabalar hattınızı geri alabildinizmi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Alican sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Alican

Turkcell

27 Ekim 2025 20:41

811

Adıma kayıtlı 0539********25 numaralı cep hattım, Vodafone servis sağlayıcısı üzerinden kullanımdayken, müşteri hizmetlerindeki ciddi yetersizlik ve ilgisizlik sonucu herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Söz konusu hattı Turkcell’den satın almış olmam nedeniyle hattın yeniden ihy...

2 Yorum

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Devir Yerine Vefat Bildirimi İle Kapanan Hat

Engin

Turkcell

31 Mart 2024 21:31

2.528

1995 yılından beri kullanmakta olduğumuz 5424*****5 numaralı Vodafone hattımız, 2009 yılından itibaren Turkcell olarak kullanılmaya başlandı. Annemin vefatından sonra manevi değeri olan bu numarayı üzerime almak istedim. Ancak Turkcell bayiinde çalışan bir personel, hattı devir yerine vefat olarak b...

Turkcell Çalışanları Hattımı İptal Edip Devir İşlemimi Yapmadı

Melisa

Turkcell

31 Temmuz 2023 23:58

1.469

Yıllardır kullandığım ve rahmetli babamın adına olan telefon numaramı babamın vefatından dolayı kendi üstüme almak için Burdur Bucak Cumhuriyet ve İstikbal caddelerinin kesişimindeki Turkcell ana bayiine gittim. Önce hattın kapatılıp sonra aynı numaranın bana verileceği söylendi, aldığım zaman kulla...