Yanıltıcı Telefon Görüşmesiyle Başlatılan Digiturk Aboneliğinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

04.05.2026 günü saat 15:08 civarında Digiturk tarafından arandım. Hattaki kişiye defalarca “Digiturk mü” diye sormama rağmen, kendisi ısrarla bunun Digiturk üyeliği olmadığını, Türk Telekom internetimle bağlantılı, anlaşmalı bir indirim olduğunu söyleyerek beni yanılttı. Ben de ev internetimle ilgili bir işlem sanarak onay verdim. Çok hızlı konuşup konuları çabucak geçiştirerek detay vermeden işlemleri tamamladı ve bana SMS ile bir link gönderdi, ben de bu linkteki kutucukları onayladım.

Ardından telefonuma Digiturk üyeliğimin başladığına dair bir mesaj geldi. Kurulum için eve geldiklerinde, durumun gerçekten Digiturk üyeliği olduğunu anlayınca kesinlikle kurulum yaptırmadım ve iptal istediğimi belirttim. Servis ekibi bu konuda bir şey yapamayacağını, sadece kurulum için geldiklerini söyledi. Bugün itibarıyla e-Devlet’ten kontrol etmek istediğimde sistem teknik hata veriyor, aboneliği göremiyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telesekreter sürekli başa sarıyor, hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.

Dünya kadar insanın bu şekilde yanıltıldığını biliyorum ve ben de benzer bir durumla karşılaştım. Ben bu görüşmede Digiturk üyeliği başlatıldığını bilerek onay vermedim, özellikle sordum ve “Digiturk üyeliği değil” denilerek yanlış bilgilendirildim. Üyeliğin başladığına dair mesaj almama rağmen hiçbir kurulum yapılmadı.

24 saat bile olmadan bu durumun farkına vardım ve yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Adıma başlatılmış olan Digiturk aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hiçbir şekilde kurulum yapılmamasını ve tarafıma herhangi bir ücret, aktivasyon bedeli, kurulum ücreti veya fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.