Turkcell Paycell Mobil Ödeme Hizmeti Kapatılamıyor Ve Yetkisiz 399,99 TL Abonelik İadesi Talebi

Turkcell hattı üzerinden kullanılan Paycell mobil ödeme hizmetini tamamen kapatmak istiyorum ancak bunu yapabilmek için bile Paycell uygulamasını indirip üye olmaya zorlanıyorum. Şu anda sadece Turkcell hattı kullanıyorum, ayrı bir Paycell hesabı açmak ya da uygulamayı indirmek istemiyorum.

2 Ekim 2026 tarihinde App Store’da yanlışlıkla “Dance AI - Yapay Zeka” isimli bir uygulamaya tıkladığımda ödeme Paycell üzerinden çekildi ve 399,99 TL tutarında haftalık standart Premium abonelik işlemi oluşturuldu. Aboneliği almak istemediğim için vazgeçtim ancak bu bedelin iadesini alamadım. Üstelik App Store geçmişimde bir yandan ücretsiz abonelik, diğer yandan da 399,99 TL’lik bekleyen işlem görünüyor.

Ben ne Paycell’e özel olarak bir ödeme talimatı verdim ne de bilerek isteyerek Paycell’e abone oldum. Buna rağmen mobil ödeme açık olduğu için hattım üzerinden bu tutar çekilmeye çalışılıyor ve ileride de benzer sorunlar yaşamaktan endişe ediyorum. Mobil ödemeyi kapatmak için Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise benden Paycell uygulamasını indirip, oradan şifre alarak bağlanmam isteniyor. Kısacası, kapatmak istediğim bir hizmet için zorla uygulama indirmeye ve üyelik oluşturmaya yönlendiriliyorum.

Hem 399,99 TL’lik işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini hem de hattımda Paycell mobil ödeme hizmetinin hiçbir ek uygulama yüklemeye ve üyelik oluşturmaya gerek kalmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bundan sonra hattım üzerinden Paycell ile herhangi bir işlem yapılmasını istemiyorum.