to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pay Hesabından Onaysız Google Play Ödemeleri Ve 22.719,63 TL İade Talebi
Eşimin üzerine kayıtlı Turkcell hattına bağlı Turkcell Pay hesabından, bilgimiz ve onayımız olmadan Google Play üzerinden PUBG oyununa “unknown cash” adı altında birçok kez ödeme çekildiğini fark ettik. 2026 yılı ocak, şubat ve mart ayları içinde bu şekilde toplam 22.719,63 TL tutarında harcama görünmektedir. Bu işlemler eşimin Turkcell hesabından çekilmiş olup, ne bizim herhangi bir onayımız ne de bilgimiz vardır.
Durumu fark eder etmez Google Play ile yazıştık ancak hiçbir ödeme almadıklarını, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Ancak Turkcell Pay üzerinden bu tutarda bir çekim söz konusu olduğu için, tarafımızca onaylanmamış bu işlemlerin incelenmesini ve söz konusu 22.719,63 TL tutarın tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Bu süreçte hattımız ve Turkcell Pay hesabımız üzerindeki güvenlik kontrollerinin de detaylı şekilde yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde bize bir dönüş sağlanmadı
