Media Markt’ta Yüzde 50 İndirim Vaadi Gerçeği 100 TL Kuponla Sınırlı

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:51’de Media Markt üzerinden yaklaşık 32.000 TL tutarında bir Macbook Neo laptop siparişi verdim. Siparişten birkaç gün sonra Media Markt müşteri temsilcisi tarafından arandım ve alışverişimle ilgili ankete katılmam halinde bana yüzde 50 indirim tanımlanacağı bilgisi verildi.

Verilen indirim oranı bana gerçekçi gelmediği için özellikle tekrar sordum, “Emin misiniz, her üründe mi geçerli? ” diye netleştirmek istedim. Temsilci beni hatta beklettikten sonra geri dönerek yüzde 50 indirimin her ürün için geçerli olacağını, anketi doldurmam durumunda bu indirimi kazanacağımı söyledi. Bunun üzerine anket için gönderilen e-postayı 24 Ağustos saat 11:21’de aldım, mail üzerinden deneyimimi değerlendirdim ve görüşümü paylaştım.

Daha sonra tarafıma iletilen başka bir e-postada, bir hafta içinde indirimimin tanımlanacağı belirtildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra gelen mailde, yalnızca 500 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 100 TL indirim kazandığım yazıyordu. Yani telefonda açıkça yüzde 50 ve tüm ürünlerde geçerli olduğu söylenen indirim, gerçekte 100 TL’lik sınırlı bir kupona dönüşmüş oldu.

Media Markt tarafından aranarak yüzde 50 indirim vaadinde bulunuluyor, anketi yanıtladıktan sonra ise sadece 100 TL’lik indirim tanımlanıyor. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Arama kayıtlarının kendilerinde mevcut olduğunu ve beni arayan müşteri temsilcisinin konuşmasının dinlenerek bu çelişkinin rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Media Markt’ın, müşteri temsilcisinin verdiği yüzde 50 indirim sözünü yerine getirerek tarafıma vaat edilen indirim tutarını tanımlamasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.