İzinsiz Google Play Ödemeleri: Acil İptal Ve İade Talebi

Pinar

09 Nisan 12:19

Turkcell hattıma tanımlı Google Play Store üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Nisan ayı faturamda farklı tutarlarda çok sayıda işlem yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 7–8 adet işlem görünüyor ve bunların içinde en yüksek olanı 527,09 TL olmak üzere, Google Play adı altında benden 1.105,62 TL civarında ücret kesilmiş.

Bu harcamalar tarafıma ait değildir, herhangi bir uygulama/oyun/reklam satın alması yapmadım ve bu işlemlerle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Güncel faturamı kontrol etmesem bu durumu hâlâ bilmeyecektim. İşlemler Turkcell hattıma tanımlı olmasına rağmen, ben bu ödemelere onay vermedim.

Adım Soyadım: Hayriye Pınar Ç**. Bu durumun acilen incelenerek, hattım üzerinden gerçekleştirilen yetkisiz Google Play ödemelerinin iptal edilmesini ve kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve olası abonelik ya da benzeri işlemler varsa derhal iptal edilmesini istiyorum.

Turkcell

10 Nisan 12:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Nisan 13:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 2000 TL Oyun Ücreti Faturada Görüldü Ve İptal Talep Ediliyor

Nuran

Turkcell

15 Mart 19:55

İznim Dışında Yapılan Google Play Harcamasında Turkcell’den Destek Alamıyorum

Zeynepelin

Turkcell

08 Aralık 2025 20:03

357

07.12.2025 tarihli Turkcell faturamda, Google Play Store üzerinden yapılmış, bana ait olmayan ve iznim dışında gerçekleştirilen 629,99 TL tutarında bir oyun/uygulama harcaması gördüm. Hangi oyun olduğuna dair bir bilgim yok, çocukların kullandığı tablette de oyunlar bulunduğu için işlem hangi cihazd...

Onayım Dışında Faturama Yansıtılan Ücretler İçin İade Talebi

Abdullah

Turkcell

08 Kasım 2025 21:57

346

11.08.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Google hesabım üzerinden olduğunu belirten mesajlarla toplamda 5 kez 700,99 TL ücret yansıtıldığına dair bilgilendirme aldım. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir oyun veya uygulama aboneliği başlatmadım ve tarafıma gönderilen mesajlar dışında hiçbir işlem ...

Türkcell Faturamda Bilgim Dışı Google Play Ücretlendirmeleri Ve İade Talebi

Celal

Turkcell

26 Aralık 2025 18:30

279

Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmi...

Google Play Üyelik Ücreti İadesi Ve Yetkisiz İşlem İptali Talebi

Ahmet

Turkcell

01 Mart 10:09

189

Turkcell hattıma Google Play Store üzerinden 259 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret nedeniyle faturam beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir ve bu üyeliği bilerek/almak isteyerek yaptığımı düşünmüyorum. Söz konusu 259 TL’lik Google Play işleminin faturama yansıyan tutarının ip...

google-play-uyelik-ucreti-iadesi-ve-yetkisiz-islem-iptali-talebi-1.jpg