Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kolay Gelsin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

2 Eylül’de Eskişehir’den verilen bulaşık makinesi deterjanı ve tuz seti siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ Adana’da görünüyor ve bugün ayın 10’u olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin kargo firmasının takip ekranında kargonun Adana’da kaldığı görülüyor ancak herhangi bir hareket yok.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Ürünlerimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Siparişimde yer alan bulaşık makinesi deterjan ve tuz setinin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net biçimde açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.