to read complaints and reviews, or file yours.
Eylül 2010'den beri üye
"Keşke şikayete gerek olmadan müşteri temsilcisini ilk aradığımda doğru bilgilendirme yapıp işi uzatmasaydınız. Teşekkürler..."
2020 yılından beri otomatik ödeme talimatım olan doğalgaz ödemesi iki aydan... beri ödenmiyor. Kredi kartımda herhangi bir kısıt yok. Limit sorunu da yok
16.10.2022 Tarihinde Media Markt ten Arzum AR1031 technomix el blender seti satın aldım. Garanti süresi bitmeden ürünün ...çırpıcı kısmı arızalandı ve yetkili servise gönderdim. Yetkili servis ürünün çırpıcı kısmının garanti kapsamında olmadığını ve bu sebeple ücretsiz onarım yapamayacakları bilgisini
"Bulut Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."
"Arif Bey’in yaşadığı durum gerçekten çok can sıkıcı. Adam gitmiş borcunu kuruşu kuruşuna, vaktinde ödemiş. Normal şartlarda sistemden o kısıtlamanın otomatik olarak şak diye kalkması lazım. Ama yok; şubeye git, mail attır, genel merkezden cevap bekle... Resmen insanı parasıyla rezil etmek bu. Tamam, en sonunda sorun çözülmüş ama iş işten geçtikten, adamı günlerce strese sokarak şubeler arasında mekik dokuttuktan sonra çözülse ne olur? İlla buraya şikayet yazıp sesini duyurması mı gerekiyordu? Keşke işinizi buralara düşürmeden, en başta hakkıyla yapsaydınız. Neyse ki sorun çözülmüş ama Arif Bey’e yaşatılan o süreç ve zaman kaybı yanına kar kaldı. Eminotomotiv’in artık bu çağda şu hantal sistemi düzeltmesi, insanları böyle peşinden koştur-maması lazım. Geçmiş olsun Arif Bey, sonuna kadar haklı bir sitem."
"Mağduriyet giderilmesi sebebiyle Vestel e teşekkür ediyorum."
Gerçekten çok geçmiş olsun, yaşanılan süreç oldukça üzücü. Bir tüketici olarak süreci takip ettiğimde burada açık bir ihmal olduğu görülüyor. Yetkili servisin "ışık yetersizliğinden fark edemedik" beyanı, profesyonel bir teknik servis hizmetiyle bağdaşmıyor. Ürünün son kontrolü yapılmadan teslim edilmesi ve teslimat sonrası ortaya çıkan yeni bir arıza için kullanıcıdan tekrar ücret talep edilmesi hakkaniyete uygun görünmüyor. Televizyonun ilk arızası için ciddi bir ödeme yapılmışken, cihazın tam randımanlı teslim edilmemesi sorumluluğu tamamen servis tarafına aittir. Vestel gibi büyük bir markanın, yetkili servisinin bu hatasını üstlenerek mağduriyeti ek ücret talep etmeden gidermesi gerekir. Umarım genel merkez konuyu sadece takip etmekle kalmaz ve somut bir çözüm üretir. Eğer çözüm sunulmazsa, elinizdeki servis fişleri ve ödeme belgeleriyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanız en sağlıklı yol olacaktır. Sonucu merak ediyoruz.
Xiaomi markalı Roborock robot süpürgem hata verdiği için garanti servisine göndermek istedim. Bu süreçte garanti servisi...ne gönderme yapmak için araştırdığımda karşıma Byfix Bilişim adlı bir firma çıktı. Firma ile iletişime geçtiğimde Xiaomi ile sözleşmeli olduklarını, ürünü onlara göndermemi garanti
