to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayının son haftasında yeni bir Turkcell kurumsal hat almak için Aydın Nazilli’de başvuru yapmak istedik. İlçemizdeki bayiye gittiğimizde, başvurunun internet üzerinden yapılması gerektiği ve ardından müşteri temsilcisinin yönlendirileceği belirtildi. İnternet üzerinden talep açmamıza rağmen, aradan üç hafta geçmesine ve üç kez kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık, tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimse gelmedi.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde yönlendirme yapılacağı söylendi ancak yine bir gelişme yaşanmadı. Son üç haftada iki ayrı talebimiz de yanıtsız kaldı ve herhangi bir ücret ödemesi veya fatura da oluşmadı.
Sorunumuzun bir an önce çözülerek, hızlıca yeni hattımızın teslim edilmesini talep ediyorum.
Turkcell kurumsal hat başvurusu için 16 gün önce talep oluşturduk ve bu süre zarfında üç kez tekrar başvuru yaptık. Her seferinde müşteri temsilcisinin gelip işlemi yerinde yapacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Nihayet 16 günün sonunda, 20/11/2025 tarihinde müşteri temsilcisi restoranımızın bağlı olduğu şirket merkezine geldi. Ancak görüşme çok kısa sürdü; temsilcinin tavrı ve üslubu son derece yanlıştı. Gecikme için hiçbir şekilde özür dilemedi, düzgün bir açıklama yapmadı ve hatta gecikmenin “kendisinin sorunu olmadığını” belirterek oldukça kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergiledi.
Bu süreçte çağrı merkeziyle de iletişime geçtik, ancak onlar da sadece konuyu ilgili personele ilettiklerini söylediler. Bölgedeki müşteri temsilcisinin ilgisizliği nedeniyle mağdur olduk. Restoranımızda rezervasyonları almak ve sabit hattımızı daha etkin kullanmak için yeni bir cep telefonu hattı almak istiyorduk, ancak bu gereksiz gecikme iş kaybına yol açtı. Sonuç olarak, yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle Turkcell hattı almaktan tamamen vazgeçtik.
Bu geri bildirimi, yaşananların Turkcell’in kurumsal kimliğine zarar verdiğini düşündüğüm için özellikle iletmek istiyorum. Turkcell’den, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza resmi bir açıklama ile özür sunulmasını talep ediyorum.
Kullandığım Turkcell faturalı hattım abimin üzerine kayıtlı. Bu hattı kendi adıma almak için yaklaşık 30 dakika önce Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi. Müşteri hizmetleri, abimin bulunduğu il veya ilçeden başvuru yapabileceğin...
25 Ağustos’ta Bursa’da kurumsal faturalı hat almak için Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ni arayarak başvuru yaptım. O günden bu yana tam 3 haftad...
Yaklaşık üç aydır Turkcell faturalı hattımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle son on gündür, hattımda internet tamamen çekmiyor ve arayanlar bana ulaşamıyor. Defalarca kez Turkcell’e talep açtırdım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hız testi yapmam istendi fakat internet hiç ...
07 Ekim’de Turkcell’den yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve online olarak 08 Ekim’e teslimat randevusu aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hattım teslim edildi. Süreci takip etmek için gönderilen linke girdiğimde, “teslimat tamamlanmadı” şeklinde bir ibareyle karşıl...
Şirketimizde Turkcell kurumsal hat kullanmaktayız. Elemanlarımızın tamamında şirket hattı kullanıyoruz. Aramıza yeni katılan elemanlarımız için yaklaş...
Araç Takip 93 
Askercell 409 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.952 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 962 
eSIM 1.123 
Fatura 17.602 
Faturalı Paketler 3.400 
Faturasız Paketler 640 
Gnctrkcll 1.086 Hat Aktivasyonu 595 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 763 Hat Kısıtlama 724 
Hesap 3.559 
Hız Testi 259 
İnternet 10.638 
Kampanya 1.455 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 162 
Mobil İmza 630 
Mobil Ödeme 869 
Numara Değiştirme 330 
Numara Engelleme 289 
Numara Taşıma 3.344 
Pin Kodu 27 Platinum 1.087 
Puk Kodu 28 
Rahat Paketler 696 
Salla Kazan 1.294 
Sim Kart 2.646 
Superbox 4.018 
Şebeke 2.917 
Taahhüt 1.462 
Tarife Değişikliği 1.247 
TL Yükle 239 
Upcall 73 
Vınn 69 
Yurt Dışı Paketleri 2.236 
Yorumlar