to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 günü saat 19:00 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar Plaza Premium Lounge’da eşimle birlikte son derece nahoş, kırıcı ve kötü bir muameleyle karşılaştık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Bu tarihte hem bizi hem de diğer yolcuları rahatsız eden bağrışmaların, kötü sözlerin ve hakaret içeren bir atmosferin oluştuğu çok olumsuz bir tecrübe yaşadık.
Olay, oruçlu olan eşimin lounge hakkını önceden kart ile provizyon ettirmiş olmamıza rağmen, bankoda bulunan görevlilerin müdür yardımcısının talimatına istinaden bizden üçüncü bir kupon kodu istemesi ve daha sonra, giriş yapmış olmamıza rağmen dışarı çıkartılmamız başladı. Konunun uzamaması için kartlarımızdan kod çekim yapılmasını teklif ettik, bu şekilde içeri alındık ancak sonrasında tekrar dışarı çıkmak zorunda bırakıldık.
Bu yaşananların, hem Çanakkale Zaferimizin 111. Yıldönümünde ve bayram arifesinde olması, hem de eşimin oruçlu iken iftar vaktinde böyle bir olayla karşılaşması bizim için ayrı bir üzüntü kaynağıdır. Yaşanan bağrışmalar ve tartışmalar nedeniyle girişte sırada bekleyen diğer müşteriler de rahatsız olmuş, bekleme süreleri uzamış ve onlar da tepkilerini ve huzursuzluklarını dile getirmişlerdir.
Olayın, bizden üçüncü kodu talep eden müdür yardımcınız ve “hatta dört kod olması gerektiğini” belirten iki giriş personelinizin yaklaşımları nedeniyle bu noktaya geldiğini düşünüyoruz. Sorun aslında çözülebilecekken, görev yerinde zamanında bulunmayan, sonrasında çok geç gelen, pozisyonunun verdiği yetkiyi bize üstünlük kurmak için kullanmaya çalışan, empati yapmayan, inisiyatif alamayan, çözüm odaklı davranmayan ve pratik hiçbir çözüm üretmeyen çalışanlarınız nedeniyle konu gereksiz yere büyümüş ve kapanmamıştır.
Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, öncelikle kurumunuz adına tarafımıza samimi bir özür bekliyoruz. Ayrıca, hem mağduriyetimizin hem de iftar vaktinde ve özel bir günde yaşadığımız bu olumsuz deneyimin karşılığı olarak uygun bir tazminat talep ediyoruz. İlgili müdür yardımcısı ve giriş personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz. Gerek görülürse, eşim ve ben telefonla aranarak burada detayını yazamadığımız hususları da sizlere ayrıntılı şekilde aktarmaya hazırız.
Şikayetimizin ciddiyetle ele alınmasını ve yazılı olarak tarafımıza dönüş yapılmasını rica ederim.
31.10.2025 tarihinde saat 21:30-22:10 arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Plaza Premium Lounge’da yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Yiyecekler özensizdi, çeşit çok sınırlıydı; et, köfte gibi seçenekler yoktu, sadece tavuk, püre ve makarna vardı. Tatlılar ise yenemeyecek kadar...
13 Mart 2026 tarihinde saat 13.00–15.00 arasında Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar Plaza Premium Lounge’ı kullandık. Açıkçası aldıkları ücrete göre sunulan hizmeti kesinlikle yeterli bulmadım. Biz kartımızla ücretsiz giriş yapmamıza rağmen, bu hizmete yaklaşık 76 Euro gibi bir ücret ödense gerçekt...
01.02.2026 tarihinde saat 12:00’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki lounge alanınızda yemek sırasında beklerken, yemek dağıtan kadın personel üzerime yemek arabasını sinirli bir şekilde sürdü, bana çarptı ve ardından beni azarladı. Hem fiziksel hem de psikolojik olarak rahatsız edici bir durum yaşadım...
22.02.2026 tarihinde Samsun Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirdiğim Pegasus Havayolları’na ait PC2795 numaralı uçuş öncesinde, saat 20:00 sularında bagaj teslim işlemleri sırasında görevli yer hizmetleri personelinin saygısız, tehditkar ve küçük düşürücü davranışlarına...
14.01.2026 tarihinde saat 16:00–16:10 arasında eşim ve iki çocuğumla birlikte Sabiha Gökçen Havalimanı’na girişteki ilk güvenlik noktasından geçerken son derece rahatsız edici ve gereksiz bulduğum bir uygulamayla karşılaştım. Çantamızda çocuklara ait künye ve birkaç gram altın olduğu gerekçe gösteri...
Yorumlar